Fransa Hesabı Görünen Hesabımda 36.000 Puanı Kullanamıyorum

Decathlon Bursa müşterisiyim. Daha önce hiç Fransa’da bulunmamama rağmen hesabım sistemde Fransa hesabı olarak görünüyor ve bu yüzden yaklaşık 36.000 puanımı kullanamıyorum. Bir haftadır bu sorun devam ediyor ve alışveriş yaparken puanlarımdan faydalanamıyorum.

WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sorunun en geç 4 gün içinde çözüleceği söylenmesine rağmen üzerinden süre geçmiş olmasına karşın hiçbir işlem yapılmadı ve herhangi bir geri dönüş de almadım.

Hesabımın ülke bilgisinin Türkiye olarak düzeltilmesini veya mevcut puanlarımın Türkiye’de kullanabileceğim başka bir hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.