Für unseren Hin- und Rückflug nach London mit Sunexpress hatten wir Tickets im Voraus gebucht – leider kam es bei beiden Check-ins zu Problemen. Beim Hinflug wurden meine Frau und ich getrennt platziert, obwohl wir gemeinsam gebucht hatten. Am Schalter wollte man dafür zunächst Geld verlangen, dann ...
Ich habe über Ucuzabilet einen SunExpress-Flug gebucht, konnte jedoch online nicht einchecken, weil das System beim Check-in immer den Fehler „Passagier nicht gefunden“ anzeigte – obwohl alle Angaben korrekt waren. Wegen dieses technischen Problems musste ich am Flughafen pro Passagier 5 € Check-in...
Am 14. Juni 2025 hatte ich mit SunExpress den Flug von Dortmund nach Izmir um 08:10 Uhr. Obwohl ich mein Check-in selbst durchgeführt und einen Sitzplatz zugewiesen bekommen hatte, wurde mir beim Gepäckabgabe-Schalter kommentarlos und ohne meine Zustimmung ein anderer Platz auf der Bordkarte zugetei...
Heute hatte ich einen Flug um 09:05 Uhr ab Çukurova Flughafen. Obwohl ich 30 Minuten vorher da war, um mein Gepäck aufzugeben, waren die Flugzeugtüren bereits geschlossen und man sagte mir auf unhöfliche Weise, dass ich nicht mehr mitgenommen werde. Das ist absolut unverständlich und enttäuschend! A...
Guten Tag, am Sonntag, den 15. Juni, hatten mein Freund und ich ein Ticket für den 08:35-Uhr-Flug von Antalya nach Lefkoşa mit SunExpress. Wir trafen bereits um 06:30 Uhr am Flughafen ein und stellten uns in die Schlange für Check-in und Gepäckabgabe. Wir warteten eine volle Stunde in dieser lan...
Ich habe mein Gepäckstück beim Check-in mit dem Hinweis abgegeben, dass es eine Kiste mit sensiblen, robotischen Bauteilen enthält und daher unbedingt im „Fragile“-Bereich transportiert werden müsse. Der Mitarbeiter am Schalter bestätigte mir dies sogar ausdrücklich. Als mein Gepäck jedoch am Flu...
Am 08. Juni 2025 beim Flug Berlin–İzmir (14:30 Uhr) haben wir als Passagiere einen großen Ärger erlebt. Trotz mehrfacher Versuche vor dem Flug war das Online-Check-in-System komplett ausgefallen – ein klarer Fehler von SunExpress! Doch anstatt Verantwortung zu übernehmen, hat die Airline pro Person...
Sehr geehrte SunExpress-Verantwortliche, am 08. Juni 2025 sollte ich mit dem Flug XQ989 von Düsseldorf nach İzmir reisen. Beim Check-in wurde ich von Ihrem Personal versehentlich auf einen falschen Flug geleitet – ohne jegliche Kontrolle wurde ich in ein anderes Flugzeug gesetzt. Nach dem Start te...
Beim Versuch, online einzuchecken, durchlaufe ich alle Schritte vollständig, jedoch erscheint am Ende stets die Fehlermeldung „pss operation Exception“. Ich habe es bereits über verschiedene Geräte ausprobiert, aber das Problem bleibt bestehen. Obwohl alle meine Angaben korrekt sind, lässt sich der ...
Ich hatte für den 23.05.2025 einen Flug von Çukurova nach London mit der PNR-Nummer X79P76 bei SunExpress gebucht. Mehrfach wollte ich vor dem Flug online per mobiler App einchecken, aber die App gab ständig eine Fehlermeldung aus. Am Tag des Fluges am Flughafen verlangten sie dann eine Check-in-Geb...
Am 11.05.2025 war ich mit meiner Familie am Flughafen Frankfurt für den SunExpress Flug XQ144 meiner Tochter um 07:50. Wir kamen gegen 05:15 am Terminal 2 an und stellten uns an der sehr langsam arbeitenden Check-in-Schlange am Schalter 540 an. Gegen 07:00 Uhr beschwerte sich meine Frau bei der dort...
36 Stunden vor meinem Flug öffnete der Check-in bei SunExpress, doch egal wie oft ich es über die Website oder die App versuchte, ich bekam immer eine Fehlermeldung. Obwohl ich alle Daten korrekt und vollständig eingab, zeigte das System ständig den Fehler „Element not found“ an, sodass ich nicht ei...
Wir haben einen Flug von Mardin nach Paris mit SunExpress gebucht und wurden unerwartet zur Kasse gebeten – eine Check-in-Gebühr, die wir so noch nie erlebt haben. Zudem hatten wir einen Anschlussflug, doch unsere Visa wurden nicht korrekt eingetragen, was am Umsteigeort zu erheblichen Problemen füh...
Hallo, ich möchte meine Enttäuschung über den Umgang von SunExpress mit uns am 14.12.2024 am Dortmund Flughafen schildern. Gemeinsam mit meiner Frau hatten wir einen Flug (XQ 937) von Izmir um 19:00 Uhr gebucht. Vor dem Check-in haben wir alles online erledigt und extra 5 kg Zusatzgepäck pro Person ...
Am 25. April 2025 bin ich von Eindhoven nach İzmir mit SunExpress geflogen – eine große Enttäuschung für mich. Vor dem Flug kontaktierte ich den Kundenservice per WhatsApp, um die Handgepäckregeln zu klären. Mir wurde versichert, dass ich neben meinem Handgepäck eine kleine Rucksacktasche mitnehmen ...
Ich habe bei SunExpress Tickets für mich und meinen 2,5-jährigen Sohn gleichzeitig gekauft und auch gleichzeitig eingecheckt – trotzdem wurden uns verschiedene Sitzplätze zugewiesen. Als ich anrief, um die Plätze zu ändern, verlangte man von mir eine zusätzliche Gebühr. Ich verstehe nicht, wie ein s...
Am 01.04.2025 sollte ich mit SunExpress (PNR: F3T72N) von Wien nach Antalya fliegen. Trotz wiederholter Versuche über zwei Tage hinweg war der Online-Check-in technisch nicht möglich. Am Flughafen wurden die Check-in-Schalter geschlossen, obwohl noch keine Gate-Information verfügbar war und der Flug...
Beim Check-in für den Direktflug SunExpress XQ827 von Sarajevo nach Izmir am 20.04.2025 um 12:00 Uhr stellte ich mich ordnungsgemäß in die Schlange. Dort wurde mir mitgeteilt, dass ich pro Person 5 € zahlen müsse. Es wurde erklärt, dass bei einem Online-Check-in keine Gebühr angefallen wäre. Als ich...
Dateinummer: Sun-09467454 Flugdetails: 14.04.2025 | XQ793 Frankfurt – Ankara | Abflugzeit: 20:40 Sehr geehrte Damen und Herren, am 14. April 2025 kam es während meines Check-ins am Flughafen Frankfurt für den SunExpress-Flug XQ793 nach Ankara zu einer aus meiner Sicht ungerechten und diskrimi...
Beim Versuch, online einzuchecken, durchlaufe ich alle Schritte vollständig, jedoch erscheint am Ende stets die Fehlermeldung „pss operation Exception“. Ich habe es bereits über verschiedene Geräte ausprobiert, aber das Problem bleibt bestehen. Obwohl alle meine Angaben korrekt sind, lässt sich d...
Ich versuche, den Check-in für meinen Flug mit SunExpress am 20.04.2025 durchzuführen. Trotz mehrfacher Versuche erhalte ich am letzten Schritt stets die Fehlermeldung: „Es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut.“ Mein Abflug rückt näher und ich kann den Vor...
Am 13.04.2025 bin ich von Bosnien-Herzegowina nach Antalya mit SunExpress geflogen. Obwohl ich den Online-Check-in bereits durchgeführt hatte, wurde mir am Flughafen dennoch eine zusätzliche Gebühr berechnet. Trotz Vorlage meines Online-Check-in-Dokuments im System bestand man auf die Zahlung. Eu...
Trotz ordnungsgemäß durchgeführtem Online-Check-in wurde mir am Flughafen Sarajevo die Abfertigung verweigert – angeblich sei kein Check-in erfolgt. Daraufhin wurden sowohl mir als auch meiner Begleitung jeweils 5 € in Rechnung gestellt. Das allein ist schon eine Frechheit, aber damit nicht genug: A...
Sehr geehrte Damen und Herren, Betreff: Sitzplatzreservierung Flug XQ 187/Buchungsnr.:CKB78M fehrgeschlagen Ich hatte für den 01.04.2025 für den Hinflug von Düsseldorf nach Antalya, Flug XQ 187, Abflug 15:10, Ankunft 19:50, zwei Sitzplätze (16B und 16C) reserviert und bezahlt. Leider konnte man mir ...