Ich bin ein Mensch – kein Versuchslabor-Frettchen! Aber genauso fühle ich mich bei IKEA und anderen ähnlich organisierten Märkten. Nur damit ihr euren Umsatz erhöht, werden wir Kunden durch ein regelrechtes Labyrinth geschickt. Ich will nicht gezwungen werden, den ganzen Laden zu durchqueren, wenn i...
Ich habe bei IKEA ein Produkt bestellt, das eigentlich klein war und mir bei der Arbeit helfen sollte – aber ich bereue den Kauf zutiefst! Weder der Kundenservice noch die Spedition sind erreichbar. Stattdessen bekommt man einfach eine Nachricht: „Wir kommen irgendwann in einem 4-Stunden-Zeitfenster...
Ich habe Stühle online bei IKEA bestellt, aber weil sie im Sommerhaus stehen, haben wir sie erst spät benutzt – und sind total enttäuscht! Die Armlehnen sind so schlecht verarbeitet, dass sie unsere Arme aufgerieben und richtig verletzt haben. Als ich die Stühle zurückgeben wollte, wurde die Rückgab...
Ich bin total enttäuscht und frustriert, weil auf Instagram ständig Videos auftauchen, die mit dem Namen IKEA werben und eine „Gizemli Kutu“ (Geheimbox) versprechen. Angeblich soll man eine Umfrage ausfüllen und danach eine Überraschungsbox gewinnen. Das Ganze wirkt aber extrem dubios! Ich frage mic...
Am 2. Juni 2025 bestellte ich online Produkte bei Ikea und buchte zusätzlich den Montageservice. Die Ware wurde problemlos an meine Adresse in Antalya geliefert. Doch für die Montage kam das Team zu meiner Adresse in Istanbul – das ist schon der erste Fehler. Seitdem ist nichts passiert. Ich habe dr...
Beim Surfen auf Facebook stieß ich auf eine Werbung für eine „Ikea Überraschungsbox“. Da das Ikea-Logo verwendet wurde, vertraute ich der Seite und gab meine persönlichen Daten sowie meine Kartendaten ein. Kurz darauf erhielt ich eine SMS mit einer Telefonnummer aus Georgien und dem Namen einer ande...
Im Februar 2025 haben wir im IKEA Kartal eine Hemnes Bett gekauft. Eine der Latten im Inneren brach einfach, obwohl sogar eine dicke Matratze darauf lag und sie keinerlei Halt mehr bot. Als wir den IKEA-Kundendienst kontaktierten, wurde uns gesagt, dass wir das Ersatzteil für 150 ₺ direkt im Laden k...
Am 14. April kaufte ich in der IKEA-Filiale Bornova/Izmir ein Karyola, Lattenrost und Bettgestell für meine Tochter und bezahlte bar. Wenige Tage später wurde mir mitgeteilt, dass die Lattenroste nicht auf Lager sind. Seitdem versuche ich vergeblich, den Kundenservice zu erreichen. Sobald ich durchk...
Am 22.04.2025 bestellte ich bei IKEA einen Bücherschrank mit komplett verglasten Türen (Bestellnummer 212204251885486). Am 29.04.2025 wurde mir jedoch ein Modell mit halbverglasten weißen Türen geliefert, das nicht meiner Bestellung entsprach. Am 01.05.2025 beantragte ich die Rückgabe. Das System ...
Wir haben ein 120×200 großes Bett bei IKEA gekauft. Beim Montieren stellte das Montageteam eine Beschädigung am Fußteil fest, dokumentierte den Schaden und versprach, nach Lieferung des Ersatzteils die Montage abzuschließen. Doch als wir IKEA kontaktierten, hieß es, das Teil sei nicht auf Lager und ...
Ich habe für mein gekauftes Produkt extra Transport- und Montageservice bezahlt, um Schäden zu vermeiden. Doch als das Transportteam kam, haben sie das Produkt nicht einmal angefasst. Das Montageteam von IKEA stellte dann fest, dass das Produkt bereits beschädigt war und hat dies auch dokumentiert. ...
Am 25. März habe ich bei IKEA das Billy Bücherregal gekauft, doch leider kamen beide Türen beschädigt an. Den Schaden an der zweiten Tür bemerkte ich erst, nachdem ich die erste zurückgeschickt hatte, und meldete das sofort. Der Kundenservice versprach einen Austausch, doch ich wurde die ganze Zeit ...
Ich habe im Izmir-Geschäft eingekauft und mit meiner Firmenkarte bezahlt. Dabei wurde mir nur ein lächerlicher Rabatt von 3 % gewährt, während weder Versand- noch Montagekosten reduziert wurden. Das finde ich absolut unfair und ärgerlich! Ich habe mich bei der Kundenbetreuung beschwert, aber keinerl...
Ich habe am 12. Juli 2024 online einen Backofen bestellt. Der Ofen wurde statt zu mir nach Hause in eine UPS-Filiale geliefert, obwohl ich extra Versand bezahlt habe. Ich hatte eine sehr schwierige Zeit, um diesen schweren Ofen nach Hause zu bekommen. Obendrein habe ich zu Hause bemerkt dass das nic...
Ich konnte das IKEA Tarva Bett aufgrund des fehlenden Metallteils, das im Paket enthalten sein sollte, nicht zusammenbauen. Da ich mein altes Bett bereits zerlegt und entsorgt hatte, bin ich nun ohne Bett. Als ich den IKEA-Kundendienst kontaktierte, teilte man mir mit, dass aufgrund der 14-Tage-Fris...
Ich bin auch unzufrieden darüber, dass es keinen Bezug für den Norsborg-Sofa gibt. Man sagte mir, dass der Sofa-Rahmen 10 Jahre Garantie hat, aber der Bezug nur 2 Jahre Garantie. Wenn ich keinen Bezug bekommen kann, wie soll ich das Sofa dann benutzen? Es beginnt an allen Stellen abzuwirken. Der Bez...
Am 15.02.2025 haben wir über das Internet vier Flısberget-Modell Schranktüren bestellt. Die Montage dieser Türen wurde am 15.03.2025 durch die eigenen Montage-Teams von IKEA durchgeführt. Beim Öffnen der Pakete wurde an einer Tür ein Kratzerschaden von bis zu 30 cm festgestellt, was am selben Tag du...
Ich habe bei IKEA zwei Kleiderschränke mit drei Türen gekauft, aber die Teile für die rechte und linke Seite wurden von den Mitarbeitern vertauscht, sodass ich die Teile in einem Zustand erhalten habe, in dem sie nicht montiert werden konnten. Diese IKEA Erfahrung hat mich wirklich enttäuscht, da ic...
Ich habe einen Edelstahl-Knoblauchzerkleinerer bei IKEA gekauft, aber das Produkt, das als Edelstahl verkauft wurde, begann schnell abzublättern. Ich kenne viele Leute, die dasselbe Produkt gekauft haben, und keiner von uns hat jemals ein solches Problem erlebt. Diese Erfahrung ist besonders enttäus...
Vor 1,5 Jahren haben wir bei IKEA einen Lack-Couchtisch gekauft, dessen unterer Teil eines Beins nach innen gedrückt und dadurch beschädigt wurde. Ich habe Bilder und eine Beschreibung des Problems per E-Mail gesendet, aber die einzige Rückmeldung war, dass es sich um ein kundenbedingtes Problem han...
Im August 2024 kauften wir einen 6-türigen Pax-Kleiderschrank von IKEA, doch schon kurz darauf begann der Ärger. Ein wichtiges Komplement-Regal, das oben im Schrank angebracht werden sollte, fehlte zunächst und wurde später geliefert. Ein Experte namens Z*** kam, um es zu montieren. Da die Türen ber...
Ich habe Produkte im IKEA Online-Shop gekauft. Da mir die Qualität nicht gefallen hat, habe ich die Artikel zurückgeschickt, aber es ist mehr als 10 Tage her. Es ist enttäuschend, wie lange es dauert, bis Rücksendungen bearbeitet werden. Meine Rückerstattung wurde verspätet bearbeitet und unvollstän...
Am 03.11.2024 haben wir in der IKEA-Filiale Bayrampaşa drei Pax-Schränke gekauft, und die Lieferung erfolgte am 05.11.2024. Die Lieferanten haben die Pakete lediglich abgestellt und sind gegangen. Als wir die Produkte zur Montage öffneten, bemerkten wir, dass das Gestell eines der Pax-Schränke fehlt...
