SunExpress Rückzahlung Sitzplatzreservierung/ Check-in, Online nicht Möglich
Sehr geehrte Damen und Herren, Betreff: Sitzplatzreservierung Flug XQ 187/Buchungsnr.:CKB78M fehrgeschlagen Ich hatte für den 01.04.2025 für den Hinflug von Düsseldorf nach Antalya, Flug XQ 187, Abflug 15:10, Ankunft 19:50, zwei Sitzplätze (16B und 16C) reserviert und bezahlt. Leider konnte man mir am Check-inSchalter des Flughafens Düsseldorf diese reservierten Sitzplätze nicht zur Verfügung stellen. Stattdessen erhielt ich zwei Sitzplätze in einem anderen Bereich, (siehe Boarding Pass 33A u. 33B). Diese Vorgehnensweise halte ich für unzumutbar und fordere hiermit die Rückerstattung (35,98 Euro) der von mit bezahlten Sitzplatzreservierungskosten, da ihrerseits keine Leistung erbracht wurde und die Sitzplatzreservierung nicht in Anspruch genommen werden konnte. Ferner war es mir auch nicht möglich, im Vorfeld einen Online-Check-in vorzunehmen, da ich wiederholt eine Fehlermeldung erhielt. Folglich musste ich am Check-in Schalter auch noch 10 Euro (siehe Rechnung Card) für mich und meine Frau bezahlen. Im Anhang finden Sie die Dokumente: Sitzplatzreservierung, 10 Euro Rechnung. Rücküberweisung 45,98 Euro bitte auf folgende Bankdaten: Commerzbank IBAN: DE62 4304 0036 0171 9400 00 BIC: COBADEFFXXX Mit freundlichen Grüsse P.M.
