SunExpress verlangt Check-in-Gebühr auch für Kleinkind auf Flug XQ827 Sarajevo Izmir
Beim Check-in für den Direktflug SunExpress XQ827 von Sarajevo nach Izmir am 20.04.2025 um 12:00 Uhr stellte ich mich ordnungsgemäß in die Schlange. Dort wurde mir mitgeteilt, dass ich pro Person 5 € zahlen müsse. Es wurde erklärt, dass bei einem Online-Check-in keine Gebühr angefallen wäre. Als ich daraufhin vorschlug, den Online-Check-in sofort nachzuholen, wurde mir mitgeteilt, dass dies nun nicht mehr möglich sei.
Selbst für mein 1-jähriges Kind, das keinen eigenen Sitzplatz hat und auf dem Schoß mitfliegt, wurde dieselbe Gebühr verlangt. Da wir kein Euro-Bargeld bei uns hatten und die bosnische Mark nicht akzeptiert wurde, mussten wir mit der Kreditkarte meines Ehemannes zahlen.
Eine solche Regelung ist mir zum ersten Mal begegnet. Dass Passagiere zur Zahlung gezwungen werden, nur weil sie nicht online eingecheckt haben, und dass selbst für ein 1-jähriges Baby eine Gebühr erhoben wird, ist nicht nachvollziehbar. Ich fordere, dass mein Anliegen geprüft und meine Benachteiligung ausgeglichen wird.
