Ich musste bei SunExpress trotz Online-Check-in 10 € extra zahlen

Trotz ordnungsgemäß durchgeführtem Online-Check-in wurde mir am Flughafen Sarajevo die Abfertigung verweigert – angeblich sei kein Check-in erfolgt. Daraufhin wurden sowohl mir als auch meiner Begleitung jeweils 5 € in Rechnung gestellt. Das allein ist schon eine Frechheit, aber damit nicht genug: Als ich den Betrag in Münzen bezahlen wollte, wurde das ebenfalls abgelehnt! Es waren gültige euro-Münzen, dennoch wurden sie nicht akzeptiert. So etwas habe ich bei keiner anderen Airline erlebt. Die Mitarbeiter vor Ort waren zudem extrem unhöflich und herablassend – kein Entgegenkommen, keine Hilfe. Auch andere Reisende waren betroffen, viele haben sich zurecht beschwert. Ich fordere die Rückerstattung der unrechtmäßig erhobenen 10 € und erwarte eine Erklärung für dieses unprofessionelle Verhalten. So geht man nicht mit Kunden um!