Am 25. April 2025 bin ich von Eindhoven nach İzmir mit SunExpress geflogen – eine große Enttäuschung für mich. Vor dem Flug kontaktierte ich den Kundenservice per WhatsApp, um die Handgepäckregeln zu klären. Mir wurde versichert, dass ich neben meinem Handgepäck eine kleine Rucksacktasche mitnehmen darf, solange sie die vorgegebenen Maße einhält.
Am Flughafen jedoch wurde mir beim Check-in gesagt, dass nur ein Gepäckstück erlaubt sei, und ich musste plötzlich 40 € extra bezahlen. Diese Forderung kam völlig überraschend und widersprach den vorherigen Angaben des Kundenservices. Ich fühlte mich nicht nur finanziell benachteiligt, sondern auch durch die falsche Information stark enttäuscht und mein Vertrauen in SunExpress wurde beschädigt.
Es ist inakzeptabel, Kunden so irrezuführen und dann unvorbereitet zur Kasse zu bitten. Ich rate dringend zur Vorsicht bei diesem Anbieter.
Am 14. Juni 2025 hatte ich mit SunExpress den Flug von Dortmund nach Izmir um 08:10 Uhr. Obwohl ich mein Check-in selbst durchgeführt und einen Sitzplatz zugewiesen bekommen hatte, wurde mir beim Gepäckabgabe-Schalter kommentarlos und ohne meine Zustimmung ein anderer Platz auf der Bordkarte zugetei...
Am 26. April 2025 bin ich planmäßig um 16:20 Uhr von Ankara nach Wien geflogen, und die Landung verlief problemlos. Dennoch konnte ich mein Gepäck erst um 17:10 Uhr abholen, sodass ich den Anschlussflug nach Mailand um 17:20 Uhr verpasste. Das Personal am Flughafen sagte, sie könnten mein Gepäck nic...
Sehr geehrte SunExpress-Verantwortliche, am 08. Juni 2025 sollte ich mit dem Flug XQ989 von Düsseldorf nach İzmir reisen. Beim Check-in wurde ich von Ihrem Personal versehentlich auf einen falschen Flug geleitet – ohne jegliche Kontrolle wurde ich in ein anderes Flugzeug gesetzt. Nach dem Start te...
Bei meinem SunExpress-Flug habe ich am 21. April drei Artikel gekauft: für €6,98, €3,49 und €11,77. Die Beträge wurden auch wie erwartet von meinem Bankkonto abgebucht. Doch als ich heute, am 23. April, meine Abrechnung überprüfte, stellte ich schockiert fest, dass exakt dieselben Beträge noch einma...
Am 10.06.25 und 15.06.25 flog ich mit SunExpress von Ankara nach Sharm El Sheikh und zurück. Bei der Rückgabe meines mittelgroßen Koffers in Ankara stellte ich entsetzt fest: Der Griff war komplett abgebrochen, die Teleskopstange zerstört! Das Gepäckstück war beim Abflug in Sharm einwandfrei. Ich m...
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