SunExpress verlangte 15$ Check-in-Gebühr trotz Fehler in der App

Ich hatte für den 23.05.2025 einen Flug von Çukurova nach London mit der PNR-Nummer X79P76 bei SunExpress gebucht. Mehrfach wollte ich vor dem Flug online per mobiler App einchecken, aber die App gab ständig eine Fehlermeldung aus. Am Tag des Fluges am Flughafen verlangten sie dann eine Check-in-Gebühr von 15 USD. Obwohl ich ihnen das Problem in der App gezeigt habe und sie eingeräumt haben, dass es ein Systemfehler ist, bestanden sie darauf, dass ich die Gebühr bezahle. Viele andere Passagiere wurden genauso benachteiligt. Dieses Vorgehen ist nicht akzeptabel und muss dringend korrigiert werden!