Teslim Edilmeyen Gelinlik İçin 6.000 TL Geri Ödeme Gecikmesi

DCEY’den argos beyaz elbise (X230542001-34) kiraladım. Şubat ayında, 4 Haziran teslim tarihine göre Bursa'ya gönderilmesine anlaştık ve ödemesini gerçekleştirdim. Ancak 4 Haziran günü elbiseyi sorduğumda, “kuru temizlemeden gelmedi” denilerek ürün tarafıma teslim edilmedi. Bu bilgi bana önceden verilmedi, durumu ancak ben 4 Haziran’da elbisenin ne aşamada olduğunu sorduğumda öğrendim.

Elbiseyi 5 Haziran’da kendi gelin almamda giymek için almıştım ve son gün bu şekilde haber verilmesiyle mağdur oldum. 4 Haziran’da 6.000 TL’lik ödemenin iadesini talep ettim, bana 12 Haziran’da iade işlemini yaptıklarını söylediler. Ancak bugün 24 Haziran olmasına rağmen hala hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.

Fiziksel mağazadan aldığım bu ürünle ilgili muhatap bulmakta zorlanıyorum, sürecin her adımında geç ve yetersiz bilgilendirildim. WhatsApp üzerinden bugün tekrar görüştüğümde iadenin gerçekleştiğini söylediler fakat banka hesabıma yansıyan bir tutar yok. 1000205503 numaralı siparişime ait 6.000 TL’lik ücret iademin acilen hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.