Geç Teslimat, Yetersiz Bilgilendirme Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

30/10/2025 tarihinde dcey.com internet sitesinden Spring Affair Bonard Beyaz Mini Elbise modelini, nişanım için havale yöntemiyle 10.000 TL ödeyerek sipariş ettim. Sitede 2 iş günü içinde kargolanacağı belirtilmesine rağmen, bir hafta geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi. Siparişimin durumunu sorduğumda, ne zaman kargolanacağına dair bilgi veremediler ve sadece iade seçeneği sundular. Üstelik bu konuda bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; bu nedenle zaman kaybettim ve mağdur oldum.

Aynı ürün için internet sitesinde ekspres kargo seçeneği olmasına rağmen, bu da yanıltıcı oldu. Ayrıca mağazalarına kiralama için gittiğimde ürünlerin temizliğiyle ilgili de olumsuz bir izlenim edindim. Tüm bu süreçte ilgisiz ve çözüm sunmayan bir yaklaşım sergilendi.

Sipariş numaram: 1000202718. Ürünümün acilen gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.