Mağazada Farklı Ürün Ve İlgisiz İletişim Hayal Kırıklığı

Dcey Beşiktaş şubesine Calmado model elbiseyi teslim almaya gittim. Öncelikle, internet sitesinde gördüğüm elbisenin mağazada sergilenen ürünle aynı olmadığını fark ettim ve bu konuda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürün görsellerinin gerçeği yansıtmaması kesinlikle kabul edilemez. Göğüs kısmı tamamen farklı iki modeldi.

Başka bir elbise kiralamaya karar verdim ve teslim alacağım gün, mağazanın açılış saati olan 09:30'da gelip ürünü hemen teslim alabileceğim söylendi. Ancak, teslim günü mağazaya gittiğimde uzun süre bekletildim. Ürünün hazır olup olmadığını önceden öğrenmek için mağazayı aradım; hızlı dönüş için WhatsApp hattına yönlendirdiler. Oradan yazdığımda ise, elbiseyi teslim aldıktan yaklaşık bir saat sonra "Evet, hazır ürünler" şeklinde geri dönüş yapıldı. Bu kadar yavaş ve ilgisiz bir iletişim gerçekten kabul edilemez.

İlk kez Dcey’den hizmet aldım ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Şişirilmiş bir marka imajı var ama hizmet kalitesi kesinlikle beklentimi karşılamadı.