Dcey ( Davet Çok Elbisem Yok) Kusurlu Ürün Gönderimi Ve Eksik İade

Kız kardeşimin 11/05/2024 tarihinde ki düğününde giymek için aşağıdaki elbiseyi kiraladım 09/05/2024 tarihinde geldi. Geldiği dakikada elbisenin yaka kısmında bulunan bütün taşları dökülmüştü, teslim edildikten 1 saat sonra geri iade için ürün kargodaydı. Ne yazık ki başka bir elbise bulmak için seferber oldum. Bu kadar ünlü ve bu kadar reklam yapan bir firmadan böyle bir mağduriyet asla beklemezdim. Güya bütün ürünler kurutemizleme ve ütün kontrolü yapılıp gönderiliyor. Hadi bu dediklerinizi yapmadınız, ya bunu paketleyen kişide mi görmedi, ürünü o şekilde nasıl kargoya gönderdi. İade sürecimle ilgili bir geri dönüş mail ya da mesaj almadığım için 06/06/2024 tarihinde mesaj attım bana iadenin gün içinde yatacağı söylendi. Ürüne 7.050 TL ödeme yaptığım halde bana yatacak tutarın 6.000 TL olacağı kuru temizleme ve hizmet bedelinin iadeye tabi olmadığı söylendi ben bu elbiseyi sadece 1 dakikalığına denedim ve geri gönderdim. Mağduriyetimle alakalı ne özür dilendi ne mahcup olundu tam tersi sanki mağdur eden benmişim gibi bir tavır takınıldı. Giymediğim elbisenin ne kuru temizleme ne de hizmet bedelini ödeme yükümlülüğüm var. Zaten firmanın geri dönüş mesajlarından da bu durumlara alışkın olduklarını gayet rahat ve umursamaz durmalarından anladım. Bu olaydan sonrada yasal hakkımı arayacağım. Toplamda 7.050 liranın hesabıma yatmasını istiyorum.