to read complaints and reviews, or file yours. 
Bu otelde internette müsait oda gördük. Oda satın almadan önce gidip resepsiyonda ödeme yapmak istedik. Vardığımızda bize internetteki fiyatın iki katını teklif ettiler. Sadece Deluxe odamızın kaldığını, standart oda olmadığını söylediler. Biz de nasıl olur, hâlâ müsait görünüyor, şu an internetten alabiliyoruz ama sizden alamıyor muyuz diye sorduk. 'İnternette yanlış gösteriyor, bazen' dediler. Gece 2.30'du ve yoldan gelmiştik, mecbur olduğumuzu düşündüler muhtemelen. Biz de o an internetten alıp odamıza geçebilecekken uğraşmak istemedik, taksi çağırıp gecenin o saatinde başka otel bulmak zorunda kaldık. Tam giderken bir müşterilerinin iptal ettiğini söyleyip bizi alabileceklerini belirttiler. Gerçekten hiç profesyonelce değildi. Burada insanların mağduriyetinden faydalanmak isteyen bir işletme var. İnternette yanlış gösterdiğine asla inanmıyorum fakat öyle olsa bile bu müşterinin suçu değil, bu tarz sitelerle anlaşma yapan otelin sorumluluğudur; müşteriyi hiçbir şartta mağdur etmemeliler.
Gece yarısı oteli telefon ile aradım, ailece konaklama yapacağımı ilettim, otel fiyatını özellikle sordum, gerekli oda fiyatı açıklaması yapıldıktan sonra saatin gece geç saatte olması münasebeti ile yardımcı olacaklarını söyleyip 1.200₺ fiyat verildi, çokta yardımcı ve güzel bir şekilde karşılandım...
Aşırı derecede kötü bir resepsiyon anlayışları var. 13.08.2023, 00:32 tarihinde otelin kendi numarasını aradık ve giriş 26.08.2023 çıkış 27.08.2023 tarihi için rezervasyon oluşturduk. Bugün (26.08.2023) tarihinde otele geldiğimizde adımıza böyle bir rezervasyon yapılmadığını iletiyorlar. Başka isiml...
Ücretini verdiğim otele oda yok diye almadılar. Saat 18'e kadar oyaladılar, sonra 1 gecelik 3. Sınıf bir otel sundular. Bir gece ücret iadesi yapacağız dedikleri için ve kalacak yerim olmadığı için mecburen kabul ettim. 2. Gün yine saat 14'e kadar oyalayıp kavga ederek zorla bir oda verdiler. 3. Gün...
Rezervasyon yaptırmak için iletişime geçtim. Tabii ki seçtiğiniz odalar en güzel odalarımızdan diye yanıt aldım. Daha sonrasında bir yanıt gelmedi ben de iş yoğunluğundan peşine düşemedim. Ertesi gün rezervasyon yapıldı mı siye sorduğumda odayı başkasına verdiklerini öğrendim. Kapora yatırmamışım. İ...
Bu şikayetimi özellikle belirtmek istiyorum çünkü en önemlisi. Resepsiyonda kendisini yetkili olarak tanıtan m**bey’den direkt olarak şikayetçiyim. Üslubu sadece bana değil, tanık olduğum birçok misafire karşı da yanlıştı. 14:00’te olan girişimiz için 12:00’de oteldeydik ve giriş işlemlerimiz başla...
Yorumlar