Daylux Klimasının Dış Ünitesinde Çöküntü, Yeni Ürün Talebi

07.06.2026 tarihinde Media Markt Meydan İstanbul avm, Fatih Sultan Mehmet, Balkan CD. No:64, 34771 Ümraniye/İstanbul adresindeki mağazadan “Daylux DTXP35M+DRXP35M 12000 BTU inverter split klima” marka ve model klime satın aldım.

16.06.2026 tarihinde ürünün montajı ve kurulumu için yetkili Daikin/Daylux servisini çağırdım. Ürünün kutu açılışı ilk kez yetkili servis ve benim huzurumda yapıldı. Kutu açıldığı anda klimanın dış ünitesinin ön kısmında vuruk ve hasar olduğu, dış ünitede çöküntü bulunduğu tespit edildi. Ürünün bu şekilde ayıplı ve hasarlı çıkması, sanki para ödememişiz gibi hasarlı bir ürünün tarafıma teslim edilmiş olması kabul edilebilir değildir.

Ben bu ürünü bedelini ödeyerek, yeni ve hasarsız olması beklentisiyle satın aldım. Buna rağmen kutusu servisin yanında açıldığında dış ünitenin hasarlı olduğunun görülmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ürünü bu halde kullanmak istemiyorum ve hasarsız bir ürün talep ediyorum.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, tarafıma ayıpsız ve sorunsuz bir ürün sağlanmasını talep ediyorum; aksi halde yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.