to read complaints and reviews, or file yours.Daikin Klimanın Soğutmama Sorunu Ve Haksız Yer Değişikliği Ücreti
Hatay İskenderun’da iş yerim için aldığım Daikin Daylux 18.000 BTU klimadan, aldığım ilk günden beri performans açısından hiç memnun değilim. Klima çalışıyor olmasına rağmen neredeyse hiç soğuk hava vermiyor, cihazın karşısında dursam bile üflediği havayı soğuk olarak hissedemiyorum ve içeride terlemeye devam ediyoruz. İlk kurulumdan itibaren cihazı soğutmama şikayetiyle yetkili servise bildirdim.
Servis, klimayı ilk taktıkları yer için sorumluluk almak istemedi ve sanki klimayı biz yanlış yere taktırmışız gibi davranarak, yer değişikliği için 5000 TL istediler. Üstelik klimayı almak istedikleri yer cam üzeriydi; standın, camın ve diğer tüm masrafların bana ait olacağını, kendilerinin sadece klimayı yan tarafa almaları için bu ücreti talep ettiklerini söylediler. Bu tutum bana hem haksız hem de mantıksız geldiği için kendi imkanlarımla klimayı yer değiştirtmek zorunda kaldım ancak buna rağmen cihazın soğutmama sorunu hiç değişmedi.
Klimayı aldığımda dış ünitede gözle görülür bir yamukluk da vardı, bunu da ilettiğimde sadece o eğriliği düzelttiler fakat asıl önemli sorun olan soğutmama problemi için kalıcı bir çözüm üretilmedi. Şu anda klima iş yerinde neredeyse işlevsiz durumda, garanti konusunda da yer değişikliğini kendi imkanlarımla yaptırdığım için kapsam dışı bırakılabileceği söyleniyor.
Daikin’den beklentim, mağduriyetimi ciddiye alarak bu klimayla ilgili soğutmama sorununun garanti kapsamında detaylı şekilde incelenip net bir çözüm üretilmesi, gerekiyorsa cihazın onarımının yapılması veya değişim yoluna gidilmesi ve benden talep edilen haksız yer değişikliği ücretinin gündeme getirilmemesidir. İş yerimde aldığım bu klimayı amacına uygun, gerçekten soğutan bir ürün olarak kullanmak ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Hatay İskenderun’daki iş yerim için Daikin Dy Lux 18.000’lik klima aldım. Klimayı 14–17 Temmuz civarında aldığım ilk günden bu yana cihazda ciddi bir soğutma sorunu yaşıyorum. Ayrıca ilk kurulumdan itibaren iç ünitenin ön kısmında eğrilik vardı, sorunun buradan mı yoksa genel olarak klimadan mı kaynaklandığını bilmiyorum ancak klima ortamı kesinlikle yeterince soğutmuyor.
Bu nedenle yetkili servis ile görüştüm. Servis, üst kapağın değiştirileceğini söyledi ve bunu gerçekleştirdi ancak soğutma problemi hiçbir şekilde düzelmedi. Bunun yanında sanki klimayı kendileri o yere montajlamamışlar gibi, klimanın mevcut yerinin uygun olmadığını, bu yüzden soğutmadığını söyleyip yerinin değiştirilmesi gerektiğini ifade ettiler. Klimayı cam tarafına almak istediler, bunun için de camdaki tahta vs. Gibi montaj hazırlıklarını benim yaptırmam gerektiğini, sadece yan duvara almaları için benden 5.000 TL talep ettiklerini belirttiler. Bu talebi hem haksız hem de gereksiz bulduğum için klimayı yer değişikliği konusunda kendi imkanlarımla çözdüm. Daha sonra da klimayı kendi imkanlarımla taşıttığım için bu işlemin garanti kapsamına giremeyeceğini söylediler, bu durumu da başta istenen haksız ve gereksiz fiyat talebinin bir sonucu olarak görüyorum.
Üst kapak değişmesine ve yerini kendi imkanlarımla değiştirmeme rağmen soğutma sorunu aynen devam ediyor. Klimanın karşısında dursam bile yeterli soğukluk hissi olmuyor, klimalı ortamda terlemeye devam ediyoruz ve iş yerimde Konfor sağlayamıyorum. Müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile yaptığım görüşmelerde soğutma performansına yönelik kalıcı bir çözüm sunulmadı, sadece kapak değişimi ile yetinildi.
İş yerim için almış olduğum bu klimadan aldığım günden beri hiç memnun değilim ve ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum. Cihazın bulunduğu ortamı yeterli seviyede soğutacak şekilde detaylı olarak kontrol edilmesini, soğutma performansının düzeltilmesini, gerekirse ürün değişimi ya da başka bir teknik çözüm üretilmesini ve tarafıma herhangi bir ek montaj, yer değişimi veya benzeri adlar altında ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Üflemeni de atmamı istediniz iş yerinde duramayacağız kadar hani fan sadece karşısında durduğunda böyle hafif soğuk bile değil esintisi var şikayetimin bir an önce düzeltilmesini istiyorum yani bu kadar pişman olacağımı tahmin etseydim almazdım
