Daikin Klimasında Tek Kullanım Şansı Olmadan Üç Defa Parça Değişimi

06.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Daikin Sensira 18.000 BTU klima satın aldım. Ürün evime teslim edildikten sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek yetkili servisi yönlendirdim. Servis gelip klimayı kutusundan çıkardığında dış ünitenin hava menfezinin kırık olduğunu gördü ve parçayı sipariş edip yenisiyle değişeceklerini söyledi. Parça gelene kadar klimayı hiç çalıştırmadık.

Yaklaşık bir ay sonra parça geldi, değişim yapıldı ancak klima çalışmadı. Bu kez ana kart arızası olduğu söylendi ve ana kartın gelmesi de 1 aydan uzun sürdü. Servis tekrar gelip ana kartı değiştirdi, buna rağmen klima yine çalışmadı. 2 defa parça değişmesine rağmen bana fatura evrak verilmedi Müşteri hizmetleriyle
tekrar görüştüm, klimayı hiç kullanmamış olmama rağmen iki kere parça değişmiş oldu ve ben de bu noktada ürün için değişim talebinde bulundum.

Servis, klimayı söküp atölyeye götürüp orada kontroller yapıldıktan sonra karar verileceğini bildirdi. 24.03.2026tarihi itibarıyla tam 5 aydır bu klimayı bir kez bile düzgün şekilde kullanamadım. Servise ulaşmak, telefona cevap almaya çalışmak başlı başına bir çileye dönüştü. Hiç kullanamadığım bir klimada üçüncü kez parça değişimi yapılmasını istemiyorum, ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Daikin gibi bir markaya güvenerek ürün almışken, gördüğüm muamele maalesef beni üzdü sanki markası güvenirliği bir ürün almışım hissi yaratıyor. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve klimanın sorunsuz, sıfır bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.