to read complaints and reviews, or file yours. 
Daikin ürünü olan Daylux marka klimadan 2 adet 12.000 BTU aldım. Ürünü taşınırken garanti kapsamından çıkmaması için Daikin yetkili servisine daha yüksek bir ücretle söküm takım işlerini yaptırdım. Daha sonra bir klimamın gazı kaçtığı için hiç çalışmıyor vaziyette, diğer klimanın dış ünite ayaklarının arka tarafı fazla sıkıldığı ön tarafların gevşek bırakıldığı için çok fazla ses yapıyordu. Daikin servisinden geldiler, sıfır klimama yeni gaz bastılar, diğer klimanın ayaklarını değiştirdikler. Şu an klimalarımın iç ünitelerinden helikopter gibi ses geliyor ve bizleri uykudan uyandıracak bir sesle rahatsız ediyor. Daikin servisine arıza kaydı açıldı, geldiler baktılar biz ses duymuyoruz dediler gittiler. Arızanın devam etmesi nedeniyle Daikin firmasına mail yolu ile ulaştım aynı Daikin servisine arıza kaydı tekrar yenilendi. Daikin servisi klimalarımın iç ünitesinden ses gelmediğini gelen seslerin kayıt edilerek tarafıma verdikleri cep numarasına gönderilmesini istediler. Ses kaydının ilgili firmanın kurumsal cep telefonu numarasına gönderilmesine rağmen cihazla ilgili işlem yapmak yerine tekrar beni oyalayarak başka bir Daikin servisine yönlendirmişlerdir. Gerek Daikin servisinin taşınma esnasında klimama verdiği zarar ve iç üniteleri arızalı kusurlu ürünlerin değişimini istediğim için tarafıma uygulanan bezdirme çalışmaları markanıza olana güvenimi sarsmıştır. Daikin servisiniz tarafından montaj işlemi yenilenene kadar klimalarımızdan hiçbir şikayetimiz yoktu. Garantili bir ürüne işlem yapmak için neden bu kadar zorluk çıkarıyorsunuz. Hali hazırda neredeyse 27 ay daha garantisi devam eden ürünün neyine garanti veriyorsunuz. Artık bıktırdınız yeter artık. Koskoca firma kendi kusurları yüzünden beni mağdur ediyor. Herkesin bir dayanma sınırı var resmen bezdirdiniz beni. Sizden daha küçük firmalar ürünlerinin arkasında duruyor. Sizin marka büyüklüğüne inanan insanları bin pişman ediyorsunuz. Bizler akıl sağlığımızı kaybetmedik. Cihazın bir problemi olmasa cihazımızı kullanır. Keyfimize bakarız. Fakat artık sizin yaptığınız eziyetten başka bir şey değil. Sizi mağdur ettik bu kadar zaman her arıza için gelişimizde işinizden izin aldınız, koştur koştur gidip geldiniz herkese tek tek derdinizi anlatmak zorunda kaldınız diyeceğinize. Tekrar tekrar mağdur ediyorsunuz. Bu problemi çözün artık...
Daikin firmasından almış olduğum 2 adet 12.000 BTU klimam garantisi olmasına ve arızası tespit edilmesine rağmen kimse ilgilenmedi. İki klimamda aynı arıza var. Parça değişimi teklif ettiler kabul etmedim. Değişim talep ettim. 2 aydan fazla oldu hiçbir çözüm bulunamadı. Kaç defa aradım Adana bölge müdürüne bildirdik diyorlar fakat Adana bölge müdürü çözüm odaklı kılını kıpırdatmıyor işlem yapmıyor bekletiyor. Daikin servisi ile aralarında ne problem var bilmiyorum ama kendi anlaşmazlıklarınızı aranızda çözmeniz daha uygun olur. Tüketici bu kadar mağdur edilmez. Alalı 9 ay olan klimalarım arızalı bir şekilde bekliyor. Satış sonrası destekleri resmen yok. Hadi bir kusurunuz var çözmeye çalışın uğraşın müşteriyi mutlu edin. Ama hiçbiri yok. Daikin ürünü aldığımıza pişman olduk. Ben aramaktan yoruldum. Daikin servisi, Adana Daikin bölge müdürü, Daikin genel merkezi olarak sizler beni mağdur etmekteki ısrarınızdan vazgeçmediniz. Yazıklar olsun.
Daikin tarafından klimalarımı parça değişikliği yapılacağı bilgisi verildi ardından genel merkez tarafından biz de öyle bir bilgi vermedik diyerek yalan beyanda bulunuldu.
Adana bölge sorumlusu M*** K*** garantili ürünlerin Tamir ve değişim yapmıyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edin zaten şikayet var koma şikayet etmişsiniz bizi diyerek telefonu kapatıyorlar.
Ekim ayında Daikin garantisi altında olduğu belirtilen "Daylux" marka iki adet 12.000 BTU split klimayı esasen Daikin markasına güvenerek satın aldım. Ürünlerin montajı, yoğunluk gerekçesi ile yaklaşık 2 hafta sonra yapılabildi. Ürünler o süre zarfında evde ambalajında bekledi. Montaj yapıldığı akşa...
Nisan ayında diğer markalardan 10 bin tl daha pahalı olan Daikin marka 12 BTU'luk klima aldım. Servisten 2 hafta sonraya randevu alarak eve kurdurdum. Haziran ayında sıcakların başlamasıyla klimayı açtığımda soğutmadığını fark ettim. Servisle iletişime geçip 3 gün içerisinde gelip tamir ettiler. S...
Daikin Daylux marka klima satın aldım ve satın aldığımdan beri Daikin'in yetkili servisinin vermiş olduğu hizmetten çok mağdurum. İlk olarak, klimayı aldığım gün montaja gelen ekip montajı yapıp gittikten sonra klimanın iç panelinden evimizin içine oldukça fazla su damladı. Aynı gün sorunu ilettiği...
Daylux 12 BTU klimamın motorundan sürekli olarak ses geliyor. Bu sorunu 17 Temmuz 2025 tarihinde fark ettim ve aynı gün yetkili servis ile iletişime geçtim. Servis, yoğunluk nedeniyle 31 Temmuz Pazar günü saat 11:00’e randevu verdi ancak belirtilen gün ve saatte gelmediler. Telefonla tekrar aradığım...
Mayıs ayı içerisinde evimiz için en iyisi olsun diyerek daha fazla para ödeyerek Daikin marka 2 adet klima satın aldık. Servis kurulumu yaptı, test etti ve sorun yok dedi. Evet, o an için sorun yoktu. Ancak biz haziran sonuna doğru klimaları kullanmaya başladık. Klimalardan bir tanesi çalışmaya başl...
Yorumlar