Daylux Klimamda Sürekli Arızalar, Servis Sorunları Ve Isıtma Çalışmıyor

Daylux markalı klimamı yaklaşık 6 ay önce Mersin’den sıfır olarak aldım. Cihazı ilk günden bu yana yüksek ses, hata verme ve yeterince soğutmama sorunlarıyla kullandım. Yetkili servis iki kez geldi ancak sorunlar düzelmedi. Sonrasında tekrar uğraşlarım sonucunda klimanın ana kartı değiştirildi ve garanti süresini 1 yıl uzattıklarını söylediler. Buna rağmen bugün, bu kez ısıtma modunda klimayı açtığımda cihazın hiç ısıtmadığını gördüm.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca Daylux müşteri hizmetlerini aradım. Bir defasında değişim yapılacağı söylendi, servis kaydı açıldığı belirtildi ancak servisi aradığımda herhangi bir kayıt olmadığını öğrendim. Tekrar Daylux’u aradığımda bu kez değişim olmayacağı, bölge sorumlusunun beni arayacağı söylendi. Daha önce de üç kez “bölge müdürü/sorumlusu sizi arayacak” denmesine rağmen kimse beni aramadı. Bugün de aynı şekilde önce “bugün aranacaksınız” denildi, sonra tekrar aradığımda “biz gün belirtmedik, aranacaksınız” cevabını aldım. Her aradığımda farklı bir müşteri temsilcisi farklı bir şey söylüyor, süreçte net ve tutarlı hiçbir bilgi verilmiyor ve aylardır sıfır aldığım arızalı klima için defalarca uğraşmak zorunda bırakılıyorum.

Bu şikayeti, Daylux’un yetkili pozisyonda görev yapan ancak sorumluluğunu yerine getirmeyen kişilerle çalıştığını belirtmek için yazıyorum. Ürünü ilk günden beri sorunlu olmaya devam eden bir müşteri olarak, bugün itibarıyla yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal yollara başvurduğumu da özellikle ifade ediyorum.