Az Kullanılan Daikin Klimada Ana Kart Arızası Ve Aşırı Tamir Ücreti Şikayeti

2019 Temmuz ayında Daikin FTX25 model klimayı yaklaşık 4.250 TL ödeyerek satın aldım. Klima alındığından beri sadece üç yaz mevsiminde, o da en fazla birer ay kadar kullanıldı. Cihaz sıfıra yakın durumda, üzerinde çizik bile yok ve az kullanılmış olduğu çok net şekilde belli.

Geçtiğimiz günlerde yaz için klimayı çalıştırmak istediğimde hiçbir tepki vermediğini fark ettim. Elektrikçi çağırdım, sigortaya kadar elektriğin geldiğini söyledi. Ardından Daikin yetkili servis çağırdım. Servis klimayı inceledi, elektriğin cihaza kadar geldiğini, ancak hem iç ünitenin hem de dış ünitenin ana kartının yanmış olduğunu söyledi ve bu tespit için benden 1.500 TL ücret aldı.

Servis, daha sonra parça değişimi için fiyat vereceğini belirtti ve yaklaşık bir hafta sonra geri dönüş yaparak iç ünite anakartı için 8.500 TL, dış ünite anakartı için 12.500 TL, işçilikle birlikte toplam maliyetin 23‑24 bin TL civarında olacağını iletti. Ben de sıfır bir klima fiyatının yaklaşık 30 bin TL olduğunu söyledim. Bunun üzerine önce iç ünitenin ana kartını değiştirelim, klima çalışmazsa dış ünitenin de kartını değiştiririz şeklinde bir yaklaşım sundular.

Neredeyse hiç kullanılmamış, dışarıdan bakıldığında da sıfırdan farksız görünen bir klimada bu kadar ciddi bir arıza çıkması ve buna karşılık önerilen bu seviyede yüksek parça ve işçilik bedeli, ayrıca yalnızca tespit için alınan 1.500 TL’lik servis ücreti nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Daikin markasına güvenerek ürün almış ve beni üzmeyeceğini düşünmüş bir müşteri olarak, bu fiyat politikasından ve çözüm yaklaşımından şikayetçiyim.

Yetkili servisin benden aldığı 1.500 TL servis bedeli ve önerilen yüksek maliyetin yeniden değerlendirilmesini, ana kart arızası konusunda mağduriyetimi giderecek şekilde müşteri odaklı bir çözüm üretilmesini ve gerekiyorsa iyi niyet kapsamında indirim ya da farklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.