Garanti Kapsamında Ücretsiz Parça Değişimi Ve 135 TL Ücret İtirazı

Geçen hafta Dawreek marka şarjlı ağaç kesme makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda testerenin palasının arası açıldı ve zincir sıkışmaya başladı. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçtiğimde beni garantiye yönlendirdi. Garanti ile görüştüğümde benden adres istediler ve uç kısmındaki palanın yenisini göndereceklerini söylediler.

Kargo geldiğinde ise kargo görevlisi benden 135 TL ücret talep etti. Daha yeni aldığım, ilk kullanımda arızalanan ve açıkça kusurlu olan bir ürünün parçası için neden ücret ödediğimi anlamıyorum. Üründeki kusurun bedelini benim karşılamam isteniyor. Ücretten dolayı kargoyu teslim almadım ve garantiye “ücret istendiği için ürünü teslim almadım” şeklinde mesaj yazdım ancak bu mesajıma da herhangi bir dönüş yapılmadı.

Yeni aldığım ve ilk kullanımda sorun çıkaran bu ürün için garanti kapsamında çözüm istiyorum, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan arızalı parçanın değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.