Yanlış Gönderilen Ürün Ve Geciken İade İşlemi

15.06.2026 tarihinde Koçtaş’tan dawreek şarjlı darbeli matkap satın aldım, ancak sipariş verdiğim ürün yerine farklı bir ürün gönderildi. Ürünün yanlış gelmesi nedeniyle iade talebi oluşturdum.

Yaklaşık 10 gündür iade için onay bekliyorum ve süreç bir türlü ilerlemiyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iade işlemi için tarafıma onay SMS’i geleceği söylendi, ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir SMS ya da bilgilendirme almadım.

Yanlış gönderilen ürünün acilen iade alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağduriyetim artıyor, bu nedenle iade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.