Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

04.02.2026 tarihinde Daniel Klein’in kendi resmi internet sitesi üzerinden dke. 6.11025-2 Arcadia erkek kol saati siparişi verdim. Sipariş ekranında kargo çıkış süresi 2 gün olarak belirtilmesine rağmen bugün 11 Şubat olmasına karşın hâlâ kargo çıkışı yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme ulaşmadı. Ts0402100042 numaralı siparişim için ürünün kargoya verilip verilmediğini dahi öğrenemiyorum. Sistem üzerinde “kargo hazır” olarak görünmesine rağmen, iptal için de “süre bitmiştir” uyarısı çıkıyor.

Gaziantep için vermiş olduğum bu siparişle ilgili olarak müşteri hizmetleri telefon numaralarına defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. WhatsApp hattından da yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve siparişimin durumu hakkında bilgi alamadım.

Bu ürünü özellikle 14 Şubat için hediye olarak almıştım ancak zamanında teslim edilmediği için artık amacını yitirmiş durumda. Siparişimin acilen iptal edilmesini, ödediğim ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri kanallarının gerçekten ulaşılabilir, yanıt veren bir hale getirilmesini talep ediyorum.