Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

14 Şubat akşamı Daniel Klein resmi internet sitesi üzerinden bir adet saat siparişi verdim. Ödemeyi hesap kartımla 991,71 TL olarak gerçekleştirdim ve tarafıma Sipariş No: ts1402104838 bilgisi iletildi. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ne kargo mesajı ne de siparişimin durumu ile ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım.

Siparişimin durumunu ve neden kargoya verilmediğini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ne siteden ne de telefon üzerinden bilgi alamayınca mağdur olduğumu düşünüyorum.

Sipariş vermiş olduğum saatin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya aksi durumda ödediğim 991,71 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.