Kargoya Hazır İddiası Altında Gönderilmeyen Saat Siparişi Ve İptal Engeli

10 Şubat’ta Daniel Klein’in kendi internet sitesinden fl. 4.10035-3 Naturelle kadın kol saati siparişi verdim. Sipariş numaram ts1002103234. Ödemesini 2.500 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Siparişim ilk andan itibaren sürekli “kargoya hazır” olarak görünüyor, günler geçmesine rağmen ürün ne kargoya verildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.

Siparişi iptal etmek istediğimde de, statü “kargoya hazır” göründüğü için sistem üzerinden iptal işlemi yapamıyorum. Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, aramalarıma cevap verilmiyor ve WhatsApp üzerinden attığım mesajlara da geri dönüş yapılmıyor.

Hem ürünün gönderilmemesi hem de iptal edememem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve 2.500 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.