to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Sipariş Oluşturulmadı Ve İade Talebi
04 Haziran 2026 tarihinde Damla Butik’ten beğendiğim bir takım için sipariş vermek istedim. Siparişten önce firma hakkında çok sayıda olumsuz yorum ve şikayet gördüğümü açıkça belirttim, bu yüzden tereddüt yaşadığımı ve bu kez güvenerek alışveriş yapmak istediğimi söyledim. Firma yetkilileri nazik bir dille yaklaşarak herkesi memnun etmenin her zaman mümkün olmayacağını, buna rağmen ellerinden geleni yaptıklarını anlattılar ve güven vermeye çalıştılar. Bu açıklamalara güvenerek 1.340 TL ödemeyi yaptım ve dekontu WhatsApp üzerinden ilettim, sipariş numaram 777807014’tür.
Ödemeyi yapmamın üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgi verilmedi, ben yazmasam süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmayacaktı. Bir hafta sonunda iletişime geçtiğimde, ödemem alınmış olmasına rağmen siparişimin hâlâ oluşturulmamış olduğunu öğrendim. Bu duruma itiraz ederek yaşadığım mağduriyeti dile getirdim, buna rağmen yapıcı davranıp ürünün aynı gün içerisinde kargoya verilmesini rica ettim. Ancak bu görüşmeden sonra firma tarafından bana tek bir dönüş bile yapılmadı.
Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık iki hafta geçmiş olmasına rağmen ortada ne ürün var ne kargo bilgisi ne de tarafıma yapılmış herhangi bir açıklama bulunuyor. Mesajlara dönüş yapılmaması ve müşterinin tamamen görmezden gelinmesi kabul edilemez bir durumdur. Sipariş öncesinde dile getirdiğim endişelerimde ne kadar haklı olduğumu maalesef yaşayarak görmüş oldum. Ödeme alındıktan sonra müşterinin bu şekilde bekletilmesi, siparişin oluşturulmaması ve iletişimin tamamen kesilmesi ciddi bir mağduriyettir.
Bu saatten sonra ürünü kesinlikle istemiyorum. Talebim, ödediğim 1.340 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca bu tutarın en geç yirmi dört saat içerisinde tarafıma iade edilmemesi halinde savcılığa giderek gerekli suç duyurusunda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Yaşadığım bu süreci tüm açıklığıyla paylaşıyorum; alışveriş yapmayı düşünen kişilerin karar vermeden önce bu durumu dikkate almalarını tavsiye ederim.
