Damla Butik'te Geciken Kargo Ve Yanıtsız İade Süreci

Damla Butik internet sitesi üzerinden 5 Mart tarihinde kısa trençkot satın aldım. Aynı ilde ikamet etmemize rağmen siparişimin kargoya verilmesi 4iş günü geçti ve ürün ancak 10 Mart’ta elime ulaştı. Ürün beden olarak uymadığı için, elime ulaştığı gün hiç kullanmadan aynı gün içinde kargoya iade ettim.

Bugün 14 Mart ve aradan günler geçmesine rağmen iade kargomla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ödediğim ücretle ilgili de herhangi bir işlem gerçekleştirilmedi. Mesaj yoluyla defalarca ulaşmama rağmen hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum. Sipariş numaram 202104387, ödemeyi de online kredi/banka kartı ile 1300 TL olarak yaptım.

Satış ve ticaret ahlakının bu şekilde olmaması gerektiğini düşünüyorum. Hem iadeyle ilgili sürecin uzaması hem de iletişime geçilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ürün bedeli olan 1300 TL’nin tamamının, kısa süre içinde kartıma iade edilmesini ve tarafıma iade süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.