Damat - Tween T-shirtte Ciddi Bir Bozulma Oluştu

Ankara Keçiören Forum Ovacık AVM Damat mağazasından yaklaşık bir ay önce medium beden bir t-shirt satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giydim ve bir kez yıkandıktan sonra sağ ön omuzuma ve boğaz kısmına yakın bölgesinde ciddi bir bozulma oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir deformasyon olması kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünü bizzat mağazaya götürerek incelemeye bıraktım. Bugün tarafıma ürünle ilgili “kullanıcı hatası” denilerek bilgi verildi, raporun ise haftaya verileceği söylendi. Kendi hatam olmadığına inandığım bir durum için bu şekilde üstünkörü bir kullanıcı hatası geri dönüşü yapılmasını asla kabul etmiyorum. Bu yaklaşımın, ayıplı ürünü müşterinin üzerine yıkmaya çalışmak ve insanları mağdur etmekten başka bir anlamı olmadığını düşünüyorum.

Üründeki bozulmanın üretim kaynaklı olduğunu, kısa sürede ve olağan kullanımda bu hale gelmesinin normal olmadığını açıkça belirtiyorum. Tişörtümün ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanarak gerekli mecralara başvuracağımı bildiriyorum.