Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ayakkabı Değişimi Yapılmadı, Para İadesiyle Mağdur Edildim

Ankara İzmir Ülkü Alan Pasajı 22/5 adresindeki Dalkılıç Spor mağazasından 19.10.2024 tarihinde Asics marka Goretex spor ayakkabısı aldım. Kısa süre kullanmama rağmen ayakkabıda deformasyon oluştu. Bunun üzerine satıcıya gittim, satıcı ise ayakkabıyı Asics firmasına kontrole gönderdi. Asics firması değişimi kabul etmedi. 24.03.2025 tarihinde Çankaya Tüketici Hakem Heyeti'ne ayıpsız misli ile değişim talebiyle şikayette bulundum. Hakem Heyeti, ayakkabının değiştirilmesi yönünde 03.06.2025 tarihinde karar çıkardı. Ancak, ayakkabıyı aldığım Dalkılıç Spor mağazasına gittiğimde, ayakkabının 42,5 numarasının ellerinde olmadığını, fark ödeyerek başka bir markadan Goretex ayakkabı alabileceğimi söylediler. Ben ise Asics firmasından aynı ürünü getirmelerini, bekleyebileceğimi belirtmeme rağmen bunun mümkün olmadığını, sadece başka marka ayakkabıyı fark ödeyerek alabileceğimi ifade ettiler. Aynı model Asics marka ayakkabının yenisini veremeyeceklerini (yenisinin piyasa değeri yaklaşık 7.000 TL) sert ifadelerle belirttiler. Satın alırken ödediğim parayı alıp gitmem gerektiğini söylediler. Para iadesi istemediğimi belirtmeme rağmen, 4.900 TL alış fiyatımı herhangi bir belge imzalatmadan tarafıma verdiler.
Mağdur olduğumu, bu paraya aynı ayakkabının yenisini alamayacağımı ifade etmeme rağmen, 'Parayı faize mi koydun?', 'Ayakkabıyı kullanmadın mı?' gibi olayla ilgisi olmayan davranışlara maruz kaldım.
Sonuç olarak; tüketici mahkemesinin süreci tamamlanmamış, ayakkabı değiştirilmemiştir. Ayrıca, ayakkabı değişimi yerine nakit alış bedelinin (4.900 TL) hiçbir kayıt ve imzam alınmadan tarafıma ödenmesi de yoruma açıktır.