Stokta Olmayan Nike Tişört Satışı Ve Tekrarlanan İade Sorunu

Dalkılıç Spor internet sitesinden dün Nike marka bir t‑shirt sipariş ettim. Siparişim onaylandıktan sonra müşteri temsilcisi tarafından aranarak ürünün hasarlı olduğu, bu nedenle gönderim yapamayacakları ve sadece para iadesi gerçekleştirebilecekleri söylendi. 514BJ4482E numaralı siparişim için 1.066 TL tutar kredi kartımdan tahsil edildi.

Aynı ürünü yaklaşık iki ay arayla ikinci kez sipariş ettim ve her iki siparişimde de stoklarında olmayan ürünü satışa açıp, ardından “üründe sorun var, gönderemiyoruz, iade yapalım” şeklinde aynı gerekçeyle mağduriyet yaşadım. Ürünü kampanya döneminde, uygun fiyattan aldığım için sadece iade teklif edilmesi ve ürünün tarafıma gönderilmemesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Ben, stokta olmayan veya gönderilmeyecek bir ürünün satışa açılmamasını, siparişini verdiğim Nike marka tişörtün mevcutsa tarafıma gönderilmesini, eğer gerçekten gönderilemiyorsa aynı model için aynı fiyat ve koşullarla eşdeğer bir çözüm sunulmasını, en azından bu tekrar eden durum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.