Kızılay Dalkılıç Spor Mağazasında Saygısız Üslup Ve Deneme Hakkının Engellenmesi

14.06.2026 tarihinde Kızılay Dalkılıç Spor mağazasına ayakkabı bakmak ve almak amacıyla gittim. Diğer mağazaları gezdikten sonra geldiğim bu mağazada, bir yandan raflardaki ayakkabılara bakarken bir yandan da internetten modellere göz atıyordum. Bu sırada görevli kadın çalışana denemek istediğim numarayı söyledim ve ayakkabıyı getirdi. Ancak bir üst numarayı da denemek istediğimde, “bu oldu” diyerek kestirip attı ve denememe imkan tanımadı.

Yanımda bulunan erkek arkadaşım, çalıştığı kurumla yapılan anlaşmaya dayalı indirimin devam edip etmediğini sordu. Çalışan, erkek arkadaşımın indirimden faydalanabileceğini, ancak benim faydalanamayacağımı belirterek hoş olmayan bir üslupla “bu kadar açıklama yeterli olur diye düşünüyorum, anlamadıysanız farklı şekilde de açıklama yapabilirim” dedi. Yeterli olduğunu söylediğimde ise “evet, bence de yeterli olmuştur” ifadesiyle aynı saygısız tavrını sürdürdü. Ben kendisine benimle bu şekilde konuşamayacağını söylediğim sırada, yanımıza erkek bir çalışan gelip sorun olup olmadığını sordu.

Kadın çalışan, erkek çalışana dönerek bizim internetten alışveriş yapmak için ayakkabı denemeye geldiğimizi, indirimin bize uygulanamayacağını söyledi ve mağazaya geliş amacımızı çarpıtarak aktardı. Bu duruma itiraz ettiğimde ise sözümü keserek “buraya ayakkabı almaya değil, internetten almak için numara denemeye geldiniz” diyerek hem üslup hem tavır açısından bir işletmenin müşterisiyle olan iletişimine, iş ahlakına ve profesyonelliğine tamamen aykırı davrandı. Oysa ben ne bu mağazadan sırf deniyorum diye almak zorundayım ne de internete bakıyorum diye mutlaka internetten alacağım; nereden alacağıma tamamen kendim karar verme hakkına sahibim.

Yaşadığım bu kötü muamele ve saygısız tavır sonrası, “o zaman buradan almayalım” diyerek çıkışa yöneldiğim esnada bile, kadın çalışan “buradan almayacaktınız zaten internetten alacaktınız” şeklindeki ifadesiyle bu üslubunu sürdürmeye devam etti. Bir müşteri olarak kendimi küçümsenmiş, yanlış itham edilmiş ve saygısız bir yaklaşımın hedefi olmuş hissediyorum.

Bu yaşananlarla ilgili olarak mağaza ve marka yetkililerinden hem tarafıma yazılı veya sözlü bir geri dönüş yapılmasını hem de ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşatılan bu olumsuz deneyim ve üslup için samimi bir özür bekliyorum.