to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Bozulan Ayakkabıya İade Reddi
21.08.2026 tarihinde saat 12.50 sularında Dalkılıç Spor Kızılay şubesinden Adidas siyah spor Duramo SL2 M CBLACK/CARBON model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece iki kez giymeme rağmen yaklaşık iki hafta içinde kenar kısmında bariz bir üretim hatası fark ettim.
Ürünü mağazaya götürerek incelemeye yolladım; ancak bugün gelen inceleme sonucunda “önerildiği şekilde kullanım ve bakım görmeyen ürünlerimizin iadesi maalesef mümkün olamamaktadır” denilerek kullanıcı hatası gerekçesiyle talebim reddedildi. Ayakkabının bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu hale gelmesinin kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağını düşünüyorum.
Mağaza ile tekrar görüştüğümde ücret iadesi ya da değişim konusunda yardımcı olmadılar, Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmem gerektiğini ilettiler. Ürünün bu kısa sürede bozulması ve buna rağmen sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum.
Ücret iadesi ya da ayakkabının yeni bir ürünle değişimi konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Sema Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı firmamız adına üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Garanti kapsamında ürünler üretici firmaya sevk edilmektedir ve üretici firma eksperleri tarafından incelemeye tabii tutulmaktadır. Bu durumun sebebi söz konusu ürünlerin üretim aşamasına katılmış ve üründe kullanılan malzemeye direkt seçim sağlamış eksper bilir kişilerin yetkili olmasından kaynaklanmaktadır. Hatalı bir karar olduğunu düşünüyorsanız tekrar garanti kapsamında değerlendirilmesi adına mağazamız ile iletişim kurabilirsiniz. Dilerseniz Adidas Müşteri Hizmetlerinden bilgi ve destek alarak işlemlerinizin tamamlanması adına görüşebilirsiniz. Saygılarımızla. Dalkılıç Spor
Ben neden Adidas’la iletişime geçmek zorundayım? Ürünü Adidas mağazasından değil, sizden, Dalkılıç Spor Kızılay mağazasından satın aldım. Dolayısıyla ayıplı ürünle ilgili çözümü sizin sağlamanız gerekiyor. Bana ayıplı bir ürün sattınız. Ayakkabıda sorunu yalnızca iki hafta içerisinde fark ettik ve bu kadar kısa sürede, üstelik çok az kullanılmış bir ayakkabının bu şekilde sorun çıkarması bizim kullanımımızdan kaynaklanamaz. Üstelik sorunu fark ettiğimiz anda, iki hafta içerisinde ürünü iade etmek istediğimizi size zaten bildirdik. Ürün ayıplı olduğu için tüketici olarak yasal haklarımı kullanmak istiyorum. Ürünü sizden satın aldım bu nedenle Adidas’a yönlendirilmek istemiyorum. Adidas’la görüşün şeklinde yönlendirme yapmak yerine, satışını gerçekleştiren firma olarak ayıplı ürün konusunda gerekli incelemeyi yapmanızı ve mağduriyetimizi gidermenizi bekliyorum. Aksi durumda tüketici olarak sahip olduğum yasal hakları kullanacağım.
Bu aynı şikayeti Instagram hesabından da yazdım ve cevapları iyi Günler dileriz
Çözüm yok çözüm 0
