Dalkılıç Spor’da Defolu Ürün Bahaneleri Ve Tekrarlanan İptaller Müşteriyi Mağdur Etti

15.01.2026 tarihinde Dalkılıç Spor internet sitesi üzerinden kendime ve eşime iki adet Skechers spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişten iki gün sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ayakkabılardan birinin defolu olduğu, bu nedenle gönderim yapılmayacağı, istersem iptal etmem ya da yeni sipariş oluşturmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine yeni bir sipariş oluşturdum, ertesi gün yine müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bu kez de ürünün defolu olduğu için gönderilemeyeceği belirtildi.

Üçüncü kez farklı bir ayakkabı için sipariş verdim, ertesi gün tekrar arandım ve bu ürünü de defolu olduğu gerekçesiyle gönderemeyeceklerini söylediler. Üstelik bu kez yeni sipariş oluşturmama da izin vermeyip sadece iptal etmem gerektiğini ilettiler. Günlerdir beni oyaladılar, sürekli aramalarla siparişlerimi iptal etmek zorunda bıraktılar ve bu süreçte zamanımı aldılar.

Bugüne kadar farklı firmalardan defalarca ayakkabı alışverişi yaptım, ancak böyle bir durumla hiç karşılaşmadım. Bu yaşananlardan sonra Dalkılıç Spor’un kurumsal bir firma gibi davranmadığını düşünüyorum ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildiğimi hissediyorum. Yaşattıkları mağduriyet için firmadan resmi bir özür ve uygun bir şekilde telafi bekliyorum.