Dalin Sprey Bebe Yağı Yapışkan, Kokusu Değişik; Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Migros’tan yaklaşık bir ay önce Dalin Sprey Bebe Yağı 200 ml, seri no: 171808 ürününü, yapışkanlık hissi bırakmaz ve Dalin’in klasik kokusu vardır düşüncesiyle bebeğime kullanmak için satın aldım. Ancak ürünü bebeğimin cildine sürmeden önce elime sıktığımda, elimde rahatsız edici derecede yapış yapış bir his bırakıyor; bu yapışkanlık ellerimi yıkamadan geçmiyor ve kokusu da alışık olduğumuz Dalin kokusuna benzemiyor.

Bu durum üzerine yaklaşık iki hafta önce Dalin müşteri hizmetleri ile görüştüm. Benden ürünün seri numarasını aldılar, ellerindeki aynı seri numaralı ürünleri inceleyip geri dönüş yapacaklarını ve o zamana kadar ürünü kullanmamam gerektiğini söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde arayan, bilgi veren ya da geri dönüş yapan olmadı.

Hem bebeğimin cildi için endişe duyduğum hem de üründen beklediğim performansı alamadığım için, bu seri ile ilgili gerekli incelemelerin acilen yapılmasını, tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını ve ürünle ilgili iade ya da değişim gibi uygun görülecek çözümün sunulmasını talep ediyorum.