Yetkin Olmayan Servis Personeli Ve Çözüm Sağlanamayan Soğutma Arızası

Mersin Tarsus Yeşilyurt Mahallesi’indeki Daikin / Airfel yetkili servisini, klimamda yaklaşık bir haftadır devam eden soğutma sorunu için aradım ve 29.06.2026 tarihi için randevu aldım. Telefonda bana servis ücreti olarak 1000 TL alınacağı söylendi, buna rağmen sorunun çözülmesi için servisi kabul ettim.

Eve gelen kişi belli ki lise öğrencisi bir elemandı. Klimadaki arızayı kendisine hem canlı olarak gösterdim hem de videoya çekip telefonuna gönderdim. Eleman, ustasını aradı ancak ustası telefona cevap vermedi. Sadece gazının bittiğini söylemek dışında hiçbir teknik müdahale yapmadı, arızayı tespit edemedi ve herhangi bir çözüm üretmeden evden ayrıldı. Bu süreçte ne yazılı bir tutanak, ne açıklayıcı bir bilgi, ne de sonraki aşamaya dair net bir dönüş yapılmadı.

Yetersiz bilgili personel gönderilmesi, ilgisizlik ve iletişim eksikliği nedeniyle bu servisten son derece memnuniyetsizim. Üstelik baştan 1000 TL servis ücreti belirtilmesine rağmen, hiçbir işlem yapılmadığı için ödeme de yapmadım. Arızam hala devam ediyor.

Yaşadığım bu durumun giderilmesi için, klimamın arızasının yetkin bir usta tarafından düzgün şekilde tespit edilmesini ve bu tespit sonrası bana makul ve uygun bir fiyat teklifi sunulmasını talep ediyorum. Gerekiyorsa yeniden, bu kez gerçekten yetkin bir servis personeli yönlendirilmesini ve sürecin açıklayıcı şekilde yürütülmesini istiyorum.