Daikin Yetkili Servisinden Ücretli Bakımda Soğutma Çalışmadı Ve Saygısız Yaklaşım

İzmir Bayraklı’da iş yerimizde kullandığımız Daikin vrf klimalar için yaklaşık bir ay önce Daikin yetkili servisinden bakım hizmeti alındı. Gelen ekip, tüm problemleri kendilerine detaylı şekilde aktarmamıza rağmen sadece filtrelerin temizlenmesi ve termostatların değişmesi gerektiğini söyleyerek bizden peşin olarak 6–7 bin tl civarında bir ücret talep etti, biz de kabul ederek ödemeyi yaptık.

Ancak buna rağmen filtre temizlikleri yapılmamış durumda ve şu an klimalar kesinlikle soğuk üflemiyor, tam tersine sıcak hava veriyor. Servis yetkilisini arayıp durumun ciddiyetini, soğutma yapmadığını ve işin düzgün yapılmadığını belirttiğimde, tekrar gelmeleri gerektiğini söylemek yerine şu an çok yoğun olduklarını ve herhangi bir tarih veremeyeceklerini ilettiler. Bugün tekrar arayıp hem sorunu hem de işin eksik ve hatalı yapıldığını anlattığımda, “Biz işi düzgün yaptık, başka bir şey vardır” şeklinde sorumluluğu tamamen üzerlerinden atan bir cevap aldım.

Kendilerine bu şekilde giderse Şikayetvar’a yazacağımı söylediğimde, “İsterseniz Cumhurbaşkanına yazın” gibi son derece saygısız ve yakışıksız bir ifadeyle karşılaştım. Ardından da belirsiz bir şekilde “Perşembe günü için randevu yönlendirmeye çalışacağız” denildi, ancak net bir taahhüt verilmedi.

Ben, ödediğim ücret karşılığında klimalarımın doğru şekilde çalışmasını sağlayacak, eksiksiz ve profesyonel bir bakım yapılmasını ve en önemlisi de yetkili servisten müşterisine yakışan saygılı, düzgün bir üslup bekliyorum. Bu sorunun ivedilikle incelenmesini, gerekli bakımın ücretsiz ve eksiksiz şekilde yeniden yapılmasını ve tarafıma yaşadığım bu süreçle ilgili geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.