Daikin Klimamız 6 Ay Süreyle Serviste Bekliyor, Garanti Reddiyle Mağdur Oldum

Daikin marka klimamız 2020 yılında alındı ve arızalanması üzerine Mersin Yenişehir bölgesine bakan, Mezitli’de bulunan yetkili servise başvurduk. Servis gelip baktığında kart arızası olduğunu, kartın değişmesi gerektiğini söyledi. Kart takıldı ancak kısa bir süre sonra aynı arıza tekrar yaşandı. Bunun üzerine servis tekrar gelip klimayı sökerek atölyeye götürdü.

Aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen klimamız hâlâ serviste bekliyor. Her aradığımızda Daikin firmasından kart beklendiği söylendi fakat bu süre boyunca herhangi bir somut ilerleme olmadı. Biz klima ile ısınan ve serinleyen bir aileyiz ve yaşadığımız coğrafyada klimasız kalmak gerçekten çok zor. Bu süreçte hem biz mağdur olduk hem de servis, Daikin merkezden parça gelmediği için zor durumda kaldı.

Genel merkezi aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak sadece bir kez dönüş sağlandı, sonrasında tekrar aranmadım. Klimamız arızalandığında garanti kapsamındaydı ve cihaz yaklaşık 6 aydır serviste bekletiliyor. Buna rağmen bugün ücretsiz değişim talep ettiğimde, garanti süresinin dolduğunu söyleyip talebimi reddettiler. Oysa cihaz servise gittiğinde garanti devam ediyordu ve bu uzun bekleme süresi tamamen Daikin firmasının ve parça tedarik sürecinin yavaşlığından kaynaklanıyor.

Daikin firmasının bu süreçte hem bizi hem de servislerini mağdur ettiğini düşünüyorum. Klimamızın yaşadığımız bu uzun ve yorucu süreç göz önüne alınarak ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve hem bizden hem de servisten yaşattıkları mağduriyetten dolayı özür dilenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.