Media Markt Daikin Klimalarda Soğutma Yetersizliği Ve Mağduriyet

Diyarbakır Forum’daki Media Markt mağazasından 08.07.2026 tarihinde bir adet Daikin Sensira 14.000 BTU ve bir adet Daikin Sensira 12.000 BTU olmak üzere iki klima satın aldım. 10.07.2026 tarihinde Diyarbakır Kayapınar’daki yetkili servis tarafından kurulum yapıldı. Daha ilk günden itibaren cihazların performanslarıyla ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım.

Kurulum esnasında Daikin Sensira 12.000 BTU klimada gaz olmadığı tespit edildi ve daha sonra gaz dolumu yapıldı. Buna rağmen yaklaşık 15 metrekarelik odamı soğutmayı bırakın, oda sıcaklığını bir derece bile düşürmedi; sadece kumandadan 18 dereceye aldığımda biraz soğuk üflüyor. Aynı şekilde Daikin Sensira 14.000 BTU klima da yaklaşık 24 metrekarelik odamı bir derece bile soğutamıyor, o da sadece 18 dereceye alınca nispeten serin üflüyor; şu anda resmen pervane havası veriyor, vantilatör bile daha serin üflüyor.

Yaklaşık bir aydır iyi niyetle “belki düzelir” diye bekledim ancak iki klimada da herhangi bir iyileşme olmadı. O kadar araştırma yapmama rağmen Daikin hakkındaki olumsuz yorumları art niyetli bulup dikkate almadım, dünya markası diye tercih ettim. Daha önce çok üst segment olmayan farklı markaların klimalarını da kullandım ve hepsi odaları buz gibi yaparken, Daikin Sensira 14.000 BTU’nun 24 metrekare bir odayı, 12.000 BTU’nun da 15 metrekare bir odayı bu kadar yetersiz soğutması beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur etti.

Öğretmen ve eğitimci olarak kimseyi karalamak amacıyla yazmıyorum, yalnızca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. 14.000 BTU klima için 43.700 TL, 12.000 BTU klima için 38.000 TL ve sigortasıyla birlikte toplamda 98.797 TL ödeme yaptım. Bu bütçeyle başka markalardan daha teknolojik ve BTU değeri daha yüksek ürünler alma imkanım varken, Media Markt ve Daikin’e güvenerek tercih ettim. Servis kurulumu ve 12.000 BTU klimaya gaz dolumu yapılırken tarafıma hiçbir belge de verilmedi; oysa yapılan işlemle ilgili mutlaka müşteriye evrak teslim edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Media Markt ve Daikin’den beklentim, ürünlerinin arkasında durarak bu açık performans sorunundan kaynaklanan mağduriyetimi iade ya da değişim yoluyla gidermeleridir. Aksi halde gerek Tüketici Hakem Heyeti’ne gerekse farklı mecralarda yasal haklarım çerçevesinde sesimi duyurmaya devam edeceğim. Amacım markayı kötülemek değil, sıfır aldığım ve bu kadar yüksek bedel ödediğim klimaların belirtilen metrekareleri makul şekilde soğutmasını sağlamak ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.