Kurulumda Hasar Gören Klimanın Değişim Talebi Reddedildi

Trendyol üzerinden 4 adet Airfel Vista 12.000 BTU klima satın aldım, toplamda 126.000 TL ödeme yaptım. Bu ürünleri özellikle Daikin garantisi altında olduklarını bildiğim için tercih ettim. Bu klimalardan biri için 20 Temmuz tarihinde Bursa Nilüfer’de M*** B****** tarafından kurulum yapıldı. Kurulum esnasında iç ünitenin pervanesi dağıldı ve ürün daha ilk günden kullanılamaz hale geldi.

Yetkili servis, parçanın basit olduğunu ve hemen değiştirebileceklerini söyledi ancak daha sonra parça ellerinde olmadığını, sipariş verdiklerini ve ne zaman geleceğini bilmediklerini, sadece “en kısa sürede” geleceğini ilettiler. Ben sıfır ürün aldığımı, kurulum sırasında hasar gören bu klimada iç ünite ya da mümkünse ürünün komple değişimini talep ettiğimi belirttim, fakat değişim talebim kabul edilmiyor ve net bir tarih de verilmiyor. Şu anda klima hiç çalışmıyor ve ürünü hiç kullanamıyorum.

Daikin müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de yeterli ilginin gösterilmediğini, net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadığını düşünüyorum. Sıfır aldığım ve kurulum sırasında hasar gören bu klimanın, mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle komple ürün değişiminin yapılmasını, bu mümkün değilse en azından iç ünitenin acilen değiştirilmesini ve tarafıma net bir çözüm ve tarih bildirilmesini talep ediyorum.