to read complaints and reviews, or file yours.Daikin Yanlış Montaj Ve Satış Sonrası İlgisizlik!
20 Aralık 2025’te Daikin d*** bayisinden 12.000 BTU’luk Daikin Sensira / Siesta klima satın aldık. Evimizde daha önce klima olduğu için sigortası, dış ünite için kablo bağlantısı, boru hattı ve duvardaki delik dahil her şey hazırdı. Buna rağmen gelen servis, iç üniteyi mevcut sigorta ve tesisattan uzak bir yere taktı, hazır olan deliği kullanmadı ve duvarı içeriden bile delmeden kendi bildikleri gibi montaj yaptı.
Bu yanlış montaj nedeniyle hem ev içinde kablo ve tesisat kirliliği oluştu hem de balkonda gereksiz bir görüntü kirliliği meydana geldi. Üstelik servis, klimayı hazır olan tesisat noktasına göre değil, başka bir yere bağladığı için, biz de mecburen bir elektrikçi çağırmak zorunda kaldık ve bu nedenle 1.000 TL ek ücret elektrikçiye ödedik. Tüm hatalara rağmen montaj sonunda cihazın doğru çalışıp çalışmadığına dair hiçbir deneme yapılmadı.
Servis, ilk gelişinde akşam geç olduğu için montajı başka güne bırakmak istedi. Ancak asıl sorun satış sonrası ilgi oldu; satıcı firma yaklaşık bir hafta boyunca bizi asla geri aramadı. 27 Aralık Cumartesi günü defalarca (yaklaşık 10 kez) arayıp, bu sorumsuzluğun devam etmesi halinde ücret iadesi talep edeceğimizi söylememiz üzerine ancak o zaman servisi yönlendirdiler ve montaj yapıldı. Tüm bu süreçte ne satıcı ne de servis, yaşattıkları mağduriyeti ciddiye almadı.
Daikin ve ilgili bayiden, yanlış yapılan montajın düzeltilmesini, klimanın tesisat ve sigorta yerine uygun şekilde, temiz ve düzenli biçimde ücretsiz olarak yeniden takılmasını, balkondaki gereksiz görüntü kirliliğinin giderilmesini ve yanlış montaj yüzünden elektrikçiye ödemek zorunda kaldığımız 1.000 TL’nin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Satış sonrası süreçte yaşadığımız ilgisizlik ve sorumsuzluğun da ayrıca incelenmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Gelişme
20 Aralık’ta Daikin Dalgıçer bayisinden 12’lik Daikin Sensira klima satın aldım, 23 Aralık’ta montajı yapıldı. Klima takıldığı ilk günden beri montaj kaynaklı ciddi bir sorun yaşıyorum. Klimayı iç duvara yamuk şekilde monte etmişler, bu nedenle klima çalıştığında su iç duvara sızıyor. Ayrıca drenaj için pipo takmadıkları için, ikinci kattan birinci kata su boşalıyor.
Yetkili servis ve satıcı bayi ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak ne servis ne de klimayı aldığım Daikin Dalgıçer firması telefonlarıma düzgün şekilde cevap vermiyor. Şikayetvar’a yazdıktan sonra İstanbul bölge müdürlüğü tarafından arandım fakat buna rağmen sorun hala devam ediyor. İstanbul bölge müdürlüğü de konuyla ilgilenmiyor, satıcı firma ise “Bizi yine şikayet edin.” deyip telefonu kapattı ve şu anda telefonlarımıza hiç cevap vermiyorlar.
Klima için yaklaşık 105 bin tl ödemeyi tek seferde IBAN’a havale ile gerçekleştirdim. Montaj hatası net bir şekilde ortadayken, ne düzgün bir servis hizmeti alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum. Bu saydığım sebeplerden dolayı, ürünü ve montajı bu şekilde kullanmak istemiyorum ve direkt olarak ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Gün içinde 1 kez arandık. Ancak arayan numarayı geri döndüğümüzde yanıtlayan olmadı bile. Bağlantı sağlanamadı.
duvarla Klimalar arasındaki boşluk görünüyordur umarım bu da şöyle boşluğu bu da şöyle boşluğu 3 gün önce takılan makinenin sesi
1 alda bu kadar sorumsuz satıcı ve servis sorunu biz Adana da yaşadık. Daikin dalgıç firmasından aldık. Siz sakın almayın derim.
