to read complaints and reviews, or file yours.Klimamın Arızası 45 Gündür Servis Ve Müşteri Hizmetleri Arasında Çözülemedi
Daikin Sensira 14000 BTU klimamın hava yönlendirme kanadı comfort modunda çalışmıyordu. 7 Temmuz 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve Adana Eka servisine yönlendirildim. Servis 3-4 gün sonra geldi, ancak “ben bilemedim, baş ustama soracağım” diyerek ayrıldı ve daha sonra geri dönüş yapılmadı. Ben tekrar aradığımda, “biz bilemedik, başka servis yönlendirsinler” denildi. 14 Temmuz’da tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yeni bir servis yönlendirileceği söylendi fakat kimse aramadı. 21 Temmuz’da Şikayetvar üzerinden şikayetimi yazınca bu kez Arser servisin bakacağı iletildi. 5-6 gün sonra Arser servis geldi, hava yönlendirme kanadı ve motorunun değişmesi gerektiğini, 1 hafta içinde halledileceğini söylediler. Ancak aradan 45 günden fazla zaman geçti ve halen sorunum çözülmedi.
Klimam garanti kapsamında olmasına rağmen, hem müşteri hizmetleri hem de servisler arasında iletişim kopukluğu yaşanıyor. Müşteri hizmetleri parça gönderildiğini, Arser servis ise parçanın ulaşmadığını söylüyor. Bu süreçte bana herhangi bir geçici çözüm veya alternatif de sunulmadı.
Tüm bu yaşananların ardından mağduriyetimin giderilmesi için klimamın yenisiyle değiştirilmesini acil olarak talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
5 temmuzda ilk arıza kaydı bildiriminden bu ya 2 ay oldu parça temin edilemedi parça temin edilemeyince 15 gün önce değişim istedim bölge uygun görmedi dediler ne olacak dedim parça tedariğini hızlandırma talimatı verilmiş dedim 2 ay oldu bana hızdan bahsetmeyin ben Adana'da yaşıyorum 15 gün sonra klimaya ihtiyaç yok Daikin pişmanlıktır bir daha asla Daikin ürünü almam hakkımı yargıda arayacağım.
