Montajdan Sonra Arızalanan Klimama Haftalardır Servis Gelmiyor

17.07.2025 tarihinde montajı yapılan Daikin Yeni Sensira F serisi klimam ilk gün soğutma yaptı, fakat sonrasında bir daha soğutmadı. Montajı yapan servis ekibi bilgisiz ve aceleciydi; cihazı nereye kuracağımız konusunda yardımcı olmadılar, öneri bile sunmadan sadece bir an önce işleri bitsin istediler. Duvarı delip boruları balkon duvarına sabitlediler, boruları geçirirken bant yırtıldı ve boruların zarar görmüş olabileceğinden endişeliyim. Montajın önemli kısımlarını genç ve deneyimsiz iki kişi üstlendi, deneyimli olan ise sadece kısa süre çalışıp, geri kalan zamanda telefonda vakit geçirdi.

Klimanın Wi-Fi özelliğiyle ilgili bilgi almak istediğimde, servis yeterli bilgiye sahip değildi ve yanlış yönlendirdiler. Bayi merkezi arayarak bu bilgiyi nihayet öğrenebildim. Ürünü alırken özellikle araştırma yaparak dünyanın bir numarası diye Daikin’i tercih ettim, ancak yaşadığım bu tecrübe beni fazlasıyla pişman etti.

Arızayla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, servis yönlendirmesi yapıldığı söylenmesine karşın haftalardır kimse gelmedi ya da iletişime geçmedi. Çağrı merkezi sürekli olarak “servis yönlendirdik” mesajları gönderiyor, fakat servisler aradığımda ismimin listede olmadığını veya ürünü başka bir yerden aldığım için yardımcı olamayacaklarını belirtiyorlar.

Montajdan hemen sonra arızalanan ve bir türlü müdahale edilmeyen klimam için acilen çözüm sunulmasını, düzgün bir servis tarafından yerinde kontrol ve bakım yapılmasını talep ediyorum.