Daikin Klima Montajında Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı

Daikin marka Sensira 18000 BTU İnverter klima montaj dahil 28.09.2024 tarihinde İdefix'ten aldım. Aldığım gün montaj için Daikin genel merkezle iletişime geçtim ve Ünkor Klima Isıtma-Soğutma Manisa/Soma şubesinin hizmet vereceğine dair bir mesaj aldım. Bir hafta beni aramalarını bekledim lakin arayan olmadı. Bu kez ben şubeyi aradım. Çalışanlarının eğitimde olduğunu, arayamadıklarını ve kusura bakmamam gerektiğini söylediler, anlayışla karşıladım ve haftaya iletişime geçeceklerini söylediler. Bir sonraki hafta aranmadım. Ben aradığımda da asla ne açıldı ne de geri dönüldü, bir hafta da böyle geçti. Her gün aradım. Çözüm bulamadığım için Daikin genel merkezi aradım, durumu anlattım, ilgili servisle görüşeceklerini söylediler. Fakat ilgili servis bana yine de dönmedi ve telefonlarımı hat meşgulden sonra kasıtlı açmadı. O hafta da bitince ben Daikin genel merkezini bir kez daha aradım, aynı diyalog gerçekleşti. Ben de bu kez de çözüm bulunamazsa şikayetçi olacağımı, bir aydır beklediğimi dile getirdim. (Ücretsiz montaj süresini geçirmeye çalıştıklarını düşündüm, 14 günlük iade sürem de bu insanlar yüzünden geçti.) Bu şikayet ederim. Diyaloğundan sonra ilgili şube beni aradı, kusura bakmamam gerektiğini, yarın montaj için geleceklerini söylediler (01.11.2024 tarihi için). Yarın yani cuma günü olunca aradılar, çalışanlarının birinin çocuğunun hastalandığını, o yüzden pazartesi geleceklerini söylediler. Anlayışla karşıladım yine... Lakin pazartesi aradım, açan yok, dönen hiç yok. Salı gözü kararttım, arka arkaya aramaya başladım. Görüp açmamaları artık terbiyesizlik ve açtılar, hiç konuşmamışız gibi davrandılar. Sinirlendim, tekrar dava sürecine gideceğimi söyledim. 'Aa kusura bakmayın, tanıdım, S***** Bey'le konuşup döneceğim' dendi ve geri dönülmeyecek, yine şikayetçiyim. Önce bayiden sonra genel merkezden, ikisinin de müşteri hizmetleri büyük bir sorun. Bugün 05.11.2024, tam 37 gün oldu... Hala bana bir montaj günü veremediler. Gelip takmayı bir kenara bırakın.