Garanti Kapsamındaki Klimanın Anakart Arızası Giderilmiyor, Cihaz Değişimi Talep Ediyoruz

Daikin Sensira RXM71R2V1B model klimamız, Şırnak Cudi Üs Bölgesi'ndeki sistem odamızda kullanılmaktadır ve cihaz hâlen garanti kapsamındadır. 05/08/2025 tarihinde dış ana kart ve fan motoru arızası tespit edildi, 16/08/2025 tarihinde ise yedek parça siparişi verildi. Fan motoru geldi fakat ana kart hâlâ temin edilemedi. Yaklaşık bir buçuk aydır cihaz arızalı ve Daikin tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı. Anakartın stokta olmadığı belirtiliyor, cihazın değişimini talep etmemize rağmen ne değişim ne de onarım sağlanıyor.

Kritik bir noktada, kurumumuzun güvenliği için kullandığımız bu cihazın uzun süreli arızalı kalması büyük mağduriyet yaratıyor. Defalarca çağrı merkezi ve yetkili servisle iletişime geçmemize rağmen, sürekli parça bekleniyor deniyor, geri dönüş yapılmıyor ve hiçbir şekilde ilgilenilmiyor. İlk çağrı kaydı numaramız 0541*****83, ayrıca 0541********53 numaralı telefonumdan da kayıtlara ulaşabilirsiniz. Cihaz etiketi elimizde mevcut, fakat kurum evraklarına ulaşamıyoruz.

Cihazın onarımını kesinlikle kabul etmiyorum, ivedilikle cihaz değişimi talep ediyorum. Kurumumuzda Daikin marka cihaz sayısı oldukça fazla ve yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle bir daha tercih etmeyeceğimizi belirtmek isterim. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini bekliyorum.