Filtre Garantisi 10 Yıl Olmasına Rağmen 3 Yılda Kötü Koku Ve 3 Ay Geciken Teslimat

Daikin MCK55W nemlendirmeli hava temizleme cihazını 10 yıl filtre garantisi vaadiyle satın aldım. Ancak cihazı sadece 110 m² bir evde kullanmama rağmen 3. Yılın sonunda filtreden rahatsız edici derecede kötü kokular gelmeye başladı.

Bunun üzerine Daikin müşteri hizmetlerini aradığımda, filtre siparişinin bulunduğum şehirdeki Daikin bayisi üzerinden verilebileceği söylendi. Malatya Daikin Asa Elektrik bayisi ile iletişime geçtiğimde, Şubat 2026’nın ilk haftasında filtreleri sipariş ettiklerini beyan ettiler. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen filtreler hâlâ gelmedi. Bayiyi her sorduğumda, filtrelerin yurt dışından geldiği ve bu yüzden henüz ulaşmadığı söyleniyor, ancak somut bir çözüm sunulmuyor.

Hem 10 yıl filtre garantisi verilmesine rağmen filtrelerin 3 yıl gibi kısa bir sürede koku yapması hem de sipariş sürecindeki bu uzun gecikme nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Filtrelerin garanti kapsamında, ek bir ücret talep edilmeden ve daha fazla gecikme olmadan en kısa zamanda gönderilerek değiştirilmesini talep ediyorum.