to read complaints and reviews, or file yours.Filtre Garantisi 10 Yıl Olmasına Rağmen 3 Yılda Kötü Koku Ve 3 Ay Geciken Teslimat
Daikin MCK55W nemlendirmeli hava temizleme cihazını 10 yıl filtre garantisi vaadiyle satın aldım. Ancak cihazı sadece 110 m² bir evde kullanmama rağmen 3. Yılın sonunda filtreden rahatsız edici derecede kötü kokular gelmeye başladı.
Bunun üzerine Daikin müşteri hizmetlerini aradığımda, filtre siparişinin bulunduğum şehirdeki Daikin bayisi üzerinden verilebileceği söylendi. Malatya Daikin Asa Elektrik bayisi ile iletişime geçtiğimde, Şubat 2026’nın ilk haftasında filtreleri sipariş ettiklerini beyan ettiler. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen filtreler hâlâ gelmedi. Bayiyi her sorduğumda, filtrelerin yurt dışından geldiği ve bu yüzden henüz ulaşmadığı söyleniyor, ancak somut bir çözüm sunulmuyor.
Hem 10 yıl filtre garantisi verilmesine rağmen filtrelerin 3 yıl gibi kısa bir sürede koku yapması hem de sipariş sürecindeki bu uzun gecikme nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Filtrelerin garanti kapsamında, ek bir ücret talep edilmeden ve daha fazla gecikme olmadan en kısa zamanda gönderilerek değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Pazartesi günü toplantıda iken aramışlar açamadım, daha sonra iki kez arayıp yeniden aranmak için istek oluşturmama rağmen ne arayan, ne soran var. Daikin kaliteli ve güvenilir markadır diye düşünerek aldık ama yapılanlar ne yazık ki düşüncemizi haksız çıkardı ve bizi hiç hoş olmayan bir duruma soktu.
Daikin müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum görüşme sonrasında tedarik sürecimin hızlandırıldığını ve Daikin Malatya Bayisi Asa Teknik servise filtrelerin gönderildiği bilgisini almıştım. Fakat Daikin Malatya Bayisi Asa Teknik servisi yine ben 27.04.2026 tarihinde aradığımda gelen filtrelerin yanlış olduğunu, fabrikadan hatalı filtre geldiğinin bilgisini alarak benden filtrelerin fotoğrafını göndermemi istediler. Daha önceden de aynı servise göndermiş olduğum filtrelerin ve makinemin fotoğraflarını onlara geri ilettim. Bu filtre süreci artık ne kadar daha sürecek bilemiyorum. Daikin bir dünya markasıdır diye güvenerek aldığım hava temizleme cihazımın yedek parçasını bulamadığım gibi ilgisiz bir servisin olması da can sıkıcı oluyor ve Daikin markasına zarar veriyor. En kısa zamanda doğru filtrelerimin gönderilerek garanti kapsamında değiştirilmesini rica ediyorum.
