to read complaints and reviews, or file yours.Daikin Hava Temizleme Cihazı Filtre Garantisi Stok Eksikliği Nedeniyle Mağdur
Daikin MCK55WVM hava temizleme cihazını 14 Kasım 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden, 10 yıl filtre garantisi vaadiyle satın aldım. Ancak cihaz daha üçüncü yılında kötü koku yapmaya başladı. Filtre garanti kapsamında olduğu için değişim talep ettiğimde, bunun için servisle görüşmem gerektiği söylendi fakat yetkili servis stokta filtre olmadığını belirterek yardımcı olamayacağını iletti.
Ardından Daikin müşteri hizmetlerini aradığımda durumu detaylı olarak anlattım. Bana stok kontrolünü kendilerinin yapamadığını, istersem fabrika numarasını verip fabrika ile benim iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Garantisi devam eden ve filtre için 10 yıl garanti vaadiyle satılan bir ürünün yedek parçasını tüketiciye sağlamak markanın sorumluluğundayken, hem filtre stokunun olmaması hem de iletişim yükünün fabrika ile benim görüşmeme bırakılması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Garantisi devam eden bu ürün için benden herhangi bir ücret talep edilmeksizin filtre değişiminin yapılmasını, bu mümkün değilse en azından yedek filtre tedarik edilerek sorunumun en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Firmadan dönüş aldık servis istersek parayla sipariş verebiliriz dedi. 9.000 TL'ye aldığım ürünü 10.350 TL filtre fiyatı çıkardılar. Herhangi bir ücretsiz değişim yapılmıyormuş. Şu an bile Daikin sitesinde 10 yıl hepa filtre reklamı var. Garantisi olan ürün bu şekilde alırken bunları da göz önünde bulundurarak alın daikinden ürün.
