Daikin Yetkili Servisin 2 Km Adres Değişikliği İçin 7.500 TL Ücreti Haksız Ve Garanti Kısıtlaması

Yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldığım Daikin FTXF35EV1B model 12.000 BTU klimamın ilk kurulumu Daikin yetkili servisi tarafından yapılmış olup, ürün halen garanti süresi içerisindedir. İkamet değişikliği nedeniyle klimamın mevcut adresten sökülerek sadece yaklaşık 2 km mesafedeki yeni adresime montajının yapılması gerekmektedir.

Bu işlem için bugün Daikin yetkili servisi ile yaptığım telefon görüşmesinde, montaj işleminin yetkili servis dışında bir kişi/kuruluş tarafından yapılması halinde cihazın garanti kapsamının sona ereceği, söküm ve yeniden montaj işlemi için ise 7.500 TL servis ücreti talep edildiği tarafıma iletilmiştir. NT38682P0000874991 referans numarası da faturada yer almaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği uyarınca, garanti şartlarının tüketici aleyhine ağırlaştırılması, garanti hakkının fiilen yüksek bir bedel ödenmesi şartına bağlanması ve tüketicinin yasal haklarının kullanımının zorlaştırılması hukuka uygun değildir. Ürünün ilk montajı yetkili servis tarafından yapılmış, cihazda herhangi bir arıza veya kullanıcı kaynaklı bir durum bulunmamaktadır; sadece adres değişikliği nedeniyle garanti hakkının sınırlandırılması kanunun amacına ve ruhuna aykırı bir uygulamadır.

Ayrıca taşıma mesafesinin yalnızca 2 km olmasına rağmen söküm ve takma için talep edilen 7.500 TL tutarındaki servis bedeli, yapılan işin niteliği ve piyasa koşulları dikkate alındığında orantısız ve fahiş niteliktedir. Bu durum, tüketici aleyhine haksız şart oluşturmakta ve mağduriyet yaratmaktadır.

Bu kapsamda, tarafıma bildirilen servis ücretinin makul ve piyasa koşullarına uygun bir seviyeye revize edilmesini, yalnızca adres değişikliği nedeniyle garanti hakkımın kısıtlanmamasını ve ürünümün garanti kapsamının kesintisiz olarak devam ettiğine dair yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, 6502 sayılı Kanun’dan doğan tüm yasal haklarımı kullanmak üzere Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.