Daikin Üniformalı Sahte Servisten 20 Bin Tl Çekim Ve Belgesiz Tamir

Ankara Keçiören’de bulunan evimdeki Daikin marka kombi için internet üzerinden bulduğum bir numaradan servis talebinde bulundum. Gelen ekip kendilerini Daikin servisi olarak tanıttı, üzerlerinde Daikin üniforması vardı ve kombi tamiri için kredi kartımdan pos cihazı ile 20.000 TL çekim yaptılar. Ancak işlem karşılığında hiçbir fatura, fiş ya da belge düzenlemediler. Üstelik kombi kısa süre sonra tekrar arızalandı ve aslında sorunun giderilmediğini bu şekilde fark ettim.

Daha sonra durumdan şüphelenerek Daikin’in resmi müşteri hizmetlerini aradım ve yaşadığım olayı ayrıntılı şekilde aktardım. Buna rağmen benden bu işlemi yapan kişinin unvanını ve hangi firma adına çalıştığını istediler, bu bilgiler tespit edilemediği için de herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Kendilerini Daikin olarak tanıtan, Daikin üniforması giyen ve yüksek bedelli işlem yapan bu kişilerle ilgili somut bir adım atılmaması, markanın isminin bu şekilde kötüye kullanılmasına zemin hazırladığı için ciddi bir güvenlik zaafiyeti olduğunu düşünüyorum.

Daikin’in, ismini ve logosunu kullanarak yetkili servis gibi davranan sahte servisler ve kişilerle ilgili gerçek ve görünür bir yaptırım uygulamasını, bu kişilerle ilgili gerekli hukuki ve idari süreçleri başlatmasını ve mağduriyetimin takibini yapmasını talep ediyorum. Daikin adı kullanılarak benden alınan 20.000 TL bedelin, inceleme sonrası tarafıma iade edilmesini ve benzeri olayların tekrar yaşanmaması için müşterilerin açıkça bilgilendirildiği güvenli bir servis ekosistemi oluşturulmasını istiyorum.