Daikin Kombimde Servis Hatası: Elektroniği Zarar Gördü Ve 2500 TL Ücret İddiası

Daikin markalı kombim 17 Mayıs tarihinde sıcak suyu ısıtmadığı için Daikin Ceylanpınar yetkili servisini arıza kaydı oluşturarak eve servis çağırdım. Eve gelen iki genç personel kombinin anakarta bağlı olan ön panelini söktü, ancak kombinin suyunu alttaki tahliye tapalarından boşaltmak yerine yukarıdan boşaltmaya çalıştılar.

Sökülen paneli yatay şekilde bıraktıkları için boşalttıkları su doğrudan paneldeki anakartın ve ekranın içine doldu. Buna rağmen “Bu böyle kalsın” diyerek suyu anakartın üzerinde bıraktılar, ardından gidip saç kurutma makinesi getirip kendi ıslattıkları anakartı kurutmaya çalıştılar. Hem sorunumu çözemediler hem de cihazımın elektronik aksamını ciddi bir riske soktular.

Tüm bu yaşananlara rağmen benden 2.500 TL talep ettiler, üstelik kombimin suyu hâlâ ısınmıyor ve cihazım artık daha büyük bir arıza riskiyle karşı karşıya. Sorumlu usta günlerdir “şehir dışında” denilerek telefonlara çıkmıyor, hiçbir muhatap bulamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Yaşadığım durumu Daikin müşteri hizmetlerine de ilettim, ilgileneceklerini söylediler; ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi. Kombimin servis kaynaklı zararının tespit edilerek ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini, benden talep edilen 2.500 TL’nin alınmamasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.