Daikin Sensira Klimam Soğutmuyor, Gaz Kaçağı Ve Değişim Talebi

Daikin Sensira 24.000 BTU klimamın Erdemli/Mersin’deki adresimize montajı yapıldığından beri cihaz kesinlikle düzgün şekilde soğutmuyor. Yazın neredeyse tamamı bitti, havalar çok sıcak olmasına rağmen klimadan beklenen soğutmayı alamıyoruz.

Kurulumdan kısa süre sonra “klima soğutmuyor” şikayetiyle yetkili servisi çağırdık. Gelen servis gaz kaçağı olduğunu, işlem yapıp düzelttiklerini söyledi ve r32 gaz takviyesi yaptığını belirtti, ancak bu işlem sırasında da kurulumda da tarafıma herhangi bir servis fişi verilmedi, sadece kutudan çıkan garanti belgeleri gibi evraklar bırakıldı. Buna rağmen cihaz yine soğutmamaya devam etti.

Daha sonra bu kez genel merkez üzerinden farklı bir yetkili servis talep ettik. Gelen ikinci servis arızayı tam olarak netleştiremedi, sorunun ekspansiyon valfinden kaynaklanabileceğini söyledi. Klimanın ilk günden beri doğru düzgün çalışmaması ve sürekli sorun yaşatması sebebiyle cihazın komple değişimini talep ettiğimizi açıkça belirttik. Buna karşın sadece iç ünitenin değişeceği söylendi. Ancak bu bilgi verildikten sonra da yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, müşteri hizmetlerini arayıp bilgi almak istediğimde değişim talep edildiğini ancak sipariş edilmediği, yetkili servisi aradığımdaysa 1 Ağustos itibariyle onaylandığını gelecek hafta değişim yapılabileceği söylendi.

Zaten böyle sorunlar yaşamamak amacıyla üst segment bir klima tercih etmemize karşın ilk montajdan beri soğutmayan, gaz kaçağı ve parça arızası ihtimali bulunan bir cihazla, üstelik yaz sıcağında mağdur ediliyorum. Klimanın yenisiyle değiştirilmesini veya sorunun kalıcı olarak, hızlı şekilde giderilip cihazın gerçekten düzgün soğutma yapar hale getirilmesini, ayrıca servis kayıtlarının ve garanti sürecinin eksiksiz şekilde işletilmesini talep ediyorum.