Daikin Klimanın Soğutmaması Ve Uzun Süreli Yanıt Eksikliği!

Yaklaşık bir yıl önce Daikin yetkili bayisinden Sensira Siesta model klimayı satın aldım. Cihazı özellikle yaz aylarında yoğun şekilde kullandığımız halde, sabahtan akşama kadar çalışmasına rağmen evde sürekli terledik ve oda sıcaklığı yaz boyunca 27 derecenin altına hiç inmedi. Klimanın ilk günden beri doğru düzgün soğutma yapmadığını defalarca Daikin ile paylaştık.

Yetkili servis ilk geldiğinde cihazın yeterince soğutmadığını kendisi de teyit etti, daha sonra birkaç kez daha geldiler ve cihazda problem olduğunu bizzat onlar söylediler. Son olarak Eylül ayı başında klimayı söküp götürdüler. O günden bu yana, yani yaklaşık 5 aydır cihaz bende değil.

Bu süreçte Daikin genel merkezini defalarca aramama rağmen tarafıma doyurucu hiçbir geri dönüş yapılmadı; çoğu zaman cevap bile alamadım, son aradığımda ise muhatabımın sadece yetkili servis olduğu söylendi. Yetkili servisle geçen hafta yaptığım görüşmede, genel merkezin “cihaz soğutuyor” şeklinde bilgi verdiği bana iletildi. Testlerin nerede ve hangi ortam koşullarında yapıldığını sorduğumda ise, ölçümlerin dükkanın alt katındaki bodrumda ve kış ayında yapıldığını öğrendim. Evim dubleks ve çatıya yakın olduğu için ortam zaten daha sıcak olmasına rağmen, aynı kapasitede farklı bir marka klimayla üst katı yaklaşık 20 dakika içinde rahatlıkla soğutabiliyorken, Daikin cihazı hiçbir şekilde benzer performansı gösteremedi.

Sonuç olarak; hem cihazı kullanamıyorum, hem cihaz ortada yok, hem de bu süreçte zaman ve mağduriyet yaşıyorum. Daikin’den talebim, aynı kapasitede, sorunsuz çalışan yeni bir cihazla değişim yapılması, montajın hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesi ve 1 Eylül’den beri cihazın bende olmadığı yaklaşık 5 aylık sürenin, montaj tamamlanana kadar geçen tüm sürenin eksiksiz olarak garanti süresine eklenmesidir. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.